Hallo Telekom-Team,
ich melde ein Zugriffsproblem mit der Website heyula.ai.
Beim Aufruf erscheint eine Telekom-Sperrseite mit dem Hinweis, dass die „Internet-Sicherheit Ihres Routers“, ein Bestandteil von Protect Home, die Website wegen möglicher Viren, Phishing oder anderer schädlicher Inhalte blockiert hat. Über HTTPS erscheint stattdessen ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR.
Auf einem Smartphone über Mobilfunk ist die Website erreichbar.
Bitte prüfen Sie die Einstufung von heyula.ai und www.heyula.ai durch Protect Home Internet-Sicherheit und korrigieren Sie diese gegebenenfalls. Es geht nicht um den Kinderschutzfilter oder eine lokale Umgehung, sondern um die Prüfung der Sperre für betroffene Nutzer.
Einen Screenshot der Telekom-Sperrseite füge ich bei. Falls weitere technische Angaben benötigt werden, teilen Sie mir bitte mit, welche.
Vielen Dank!
vor einer Stunde
@Mathan_Kumar
am besten noch hier entlang, dann kann das weiter gegeben werden 👍
Damit hier einer der Teamies des Telekom Hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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