Rückfragen nach Glasfaser-Abschluss über Ranger
vor 3 Monaten
Moin moin,
ich hatte es ursprünglich eh Ende des Monats geplant und habe heute, da im Grunde die gleichen Konditionen, dann einfach auch an der Haustür gemacht. Der Mitarbeiter war auch sehr freundlich, offen und ehrlich. Scheint ja auch keine Selbstverständlichkeit zu sein, wenn man den Berichten im Netz auch hier in der Community traut.
Tatsächlich habe ich aber auch noch Rückfragen, die der nette Vertriebler nicht beantworten konnte.
Wir sind Bestandskunde, aktuell mit einem Magenta Zuhause Regio L, da die Kupferleitungen hier eben nicht der Telekom gehören. Habe ich das richtig verstanden, dass in meinem Fall der bestehende Tarif bis zur Bereitstellung weiterläuft?
Einen Übergangstarif habe ich nicht abgeschlossen. Ist scheinbar nur für Kunden, die aktuell bei anderen Anbietern sind relevant, wo die Vertragslaufzeit ggfs. vor Bereitstellung von Glasfaser enden kann.
Eine weitere Frage in Bezug auf das MegaStream-Paket: Aktuell läuft das als Einzelvertrag über meinen Mobilfunkvertrag. Ich habe es richtig verstanden, dass die Bereitstellung hier auch erst mit Bereitstellung des Glaserfaser-Anschlusses erfolgt. Ist meine Annahme hier richtig? Ist relevant für eine Kündigung des aktuellen Pakets (oder eine ggfs. nachträgliche Anpassung des Auftrags).
Etwas "überrumpelt" war ich von der Hardware-Auswahl. Gibt es hier noch Möglichkeiten, Optionen abzuwählen? Insbesondere hinsichtlich der durch den Vertriebler fehlenden Möglichkeit, die TV Box abzuwählen. Wir nutzen hier im Hause die Apps unserer Geräte bzw. Apple TV. Insofern brauchen wir hier keine zusätzliche Hardware.
Beim Router tendiere ich auch eher zu einer neuen Fritz!Box... Aber da könnte ich mich eher noch mit anfreunden, erstmal auf die Telekom-Hardware zu setzen.
Vielen Dank für die Unterstützung :)
Liebe Grüße
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vor 12 Jahren
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vor 3 Monaten
Wir sind Bestandskunde, aktuell mit einem Magenta Zuhause Regio L, da die Kupferleitungen hier eben nicht der Telekom gehören. Habe ich das richtig verstanden, dass in meinem Fall der bestehende Tarif bis zur Bereitstellung weiterläuft?
Moin moin,
ich hatte es ursprünglich eh Ende des Monats geplant und habe heute, da im Grunde die gleichen Konditionen, dann einfach auch an der Haustür gemacht. Der Mitarbeiter war auch sehr freundlich, offen und ehrlich. Scheint ja auch keine Selbstverständlichkeit zu sein, wenn man den Berichten im Netz auch hier in der Community traut.
Tatsächlich habe ich aber auch noch Rückfragen, die der nette Vertriebler nicht beantworten konnte.
Wir sind Bestandskunde, aktuell mit einem Magenta Zuhause Regio L, da die Kupferleitungen hier eben nicht der Telekom gehören. Habe ich das richtig verstanden, dass in meinem Fall der bestehende Tarif bis zur Bereitstellung weiterläuft?
Einen Übergangstarif habe ich nicht abgeschlossen. Ist scheinbar nur für Kunden, die aktuell bei anderen Anbietern sind relevant, wo die Vertragslaufzeit ggfs. vor Bereitstellung von Glasfaser enden kann.
Eine weitere Frage in Bezug auf das MegaStream-Paket: Aktuell läuft das als Einzelvertrag über meinen Mobilfunkvertrag. Ich habe es richtig verstanden, dass die Bereitstellung hier auch erst mit Bereitstellung des Glaserfaser-Anschlusses erfolgt. Ist meine Annahme hier richtig? Ist relevant für eine Kündigung des aktuellen Pakets (oder eine ggfs. nachträgliche Anpassung des Auftrags).
Etwas "überrumpelt" war ich von der Hardware-Auswahl. Gibt es hier noch Möglichkeiten, Optionen abzuwählen? Insbesondere hinsichtlich der durch den Vertriebler fehlenden Möglichkeit, die TV Box abzuwählen. Wir nutzen hier im Hause die Apps unserer Geräte bzw. Apple TV. Insofern brauchen wir hier keine zusätzliche Hardware.
Beim Router tendiere ich auch eher zu einer neuen Fritz!Box... Aber da könnte ich mich eher noch mit anfreunden, erstmal auf die Telekom-Hardware zu setzen.
Vielen Dank für die Unterstützung :)
Liebe Grüße
Korrekt, der läuft einfach weiter bis Glas im Haus ist, dann kannst du umschwenken.
Es gibt aber noch eine Besonderheit bei Regio:
Es gibt dann bei Glas zuerst neue Rufnummern und erst im Nachgang können deine Rufnummern rübergezogen werden auf den Glastarif.
Was Router etc betrifft:
Du hast freie Wahl, du kannst auch einfach deinen bisherigen Router weiter nutzen und ein Glasfasermodem davor setzen.
Auch bei MagentaTV würde ich derzeit noch keine Hardware bestellen, es dauert ja in der Regel bis dann Glas liegt, dann einfach dort überlegen ob man sich neue HW anschafft oder die Apps nutzt
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vor 3 Monaten
Insbesondere hinsichtlich der durch den Vertriebler fehlenden Möglichkeit, die TV Box abzuwählen
Moin moin,
ich hatte es ursprünglich eh Ende des Monats geplant und habe heute, da im Grunde die gleichen Konditionen, dann einfach auch an der Haustür gemacht. Der Mitarbeiter war auch sehr freundlich, offen und ehrlich. Scheint ja auch keine Selbstverständlichkeit zu sein, wenn man den Berichten im Netz auch hier in der Community traut.
Tatsächlich habe ich aber auch noch Rückfragen, die der nette Vertriebler nicht beantworten konnte.
Wir sind Bestandskunde, aktuell mit einem Magenta Zuhause Regio L, da die Kupferleitungen hier eben nicht der Telekom gehören. Habe ich das richtig verstanden, dass in meinem Fall der bestehende Tarif bis zur Bereitstellung weiterläuft?
Einen Übergangstarif habe ich nicht abgeschlossen. Ist scheinbar nur für Kunden, die aktuell bei anderen Anbietern sind relevant, wo die Vertragslaufzeit ggfs. vor Bereitstellung von Glasfaser enden kann.
Eine weitere Frage in Bezug auf das MegaStream-Paket: Aktuell läuft das als Einzelvertrag über meinen Mobilfunkvertrag. Ich habe es richtig verstanden, dass die Bereitstellung hier auch erst mit Bereitstellung des Glaserfaser-Anschlusses erfolgt. Ist meine Annahme hier richtig? Ist relevant für eine Kündigung des aktuellen Pakets (oder eine ggfs. nachträgliche Anpassung des Auftrags).
Etwas "überrumpelt" war ich von der Hardware-Auswahl. Gibt es hier noch Möglichkeiten, Optionen abzuwählen? Insbesondere hinsichtlich der durch den Vertriebler fehlenden Möglichkeit, die TV Box abzuwählen. Wir nutzen hier im Hause die Apps unserer Geräte bzw. Apple TV. Insofern brauchen wir hier keine zusätzliche Hardware.
Beim Router tendiere ich auch eher zu einer neuen Fritz!Box... Aber da könnte ich mich eher noch mit anfreunden, erstmal auf die Telekom-Hardware zu setzen.
Vielen Dank für die Unterstützung :)
Liebe Grüße
Das kann ich mir nicht vorstellen.
Mal wieder eine Ranger Masche.
Ich hoffe mal der hat wirklich.
Eine Änderung und nicht einen zusätzlichen Neuanschluss gebucht.
Da sollte mal das Telekom hilft Team drauf schauen.
Was da wirklich gebucht wurde.
Nicht dass du auf einmal zwei Verträge hast.
Und dann wird es auch Probleme geben mit dem rüber holen deiner bestehenden Rufnummern in den neuen Vertrag.
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5
von
vor 3 Monaten
Das ist wahrscheinlich aber erst möglich, wenn ich die Auftragsbestätigung durch die Telekom erhalten haben.
Tatsächlich hat er mir auf seinem Tablet gezeigt, dass er die Geräte nicht abwählen konnte. Kann ich natürlich nicht 100% nachvollziehen, weil ich nicht mit dem Tool täglich arbeite.
Aber er hat ordnungsgemäß erfasst, dass wir Bestandskunden sind und auch entsprechende Vertragsdaten abgerufen und aufgenommen. Eben auch die Ruf- und Kundennummer des aktuellen Anschluss. Wobei es mich persönlich nicht einmal stören würde, wenn wir eine neue Rufnummer erhalten. Wir nutzen den Anschluss eh ausschließlich fürs Internet.
Ich habe aber natürlich nichts dagegen, wenn das Telekom hilft Team einmal drüber schaut. Das ist wahrscheinlich aber erst möglich, wenn ich die Auftragsbestätigung durch die Telekom erhalten haben.
Zumindest eine Bestätigung der Telekom muss da sein dass der Auftrag bei denen angekommen ist, dann kann das Team sich das anschauen
0
von
vor 3 Monaten
Bestellbestätigung der Telekom ist inzwischen auch da. Über das Glasfaser-Portal kann ich ja tatsächlich relativ flexibel bis zur Ausführung den Auftrag bearbeiten. Unter anderem auch Geräte und bei Bedarf MagentaTV auch wieder abwählen.
Super unkompliziert!
Bin inzwischen auch sicher, dass das dazu gewählte MagentaTV gemeinsam mit dem Glasfaser-Tarif bereitgestellt wird. Weiß ich hier also auch Bescheid.
Ein kurzer Blick von einem Mitarbeiter würde mir jegliche Sicherheit laufen, dass soweit alles fein ist und auch der Bestandstarif ordnungsgemäß hinterlegt und bis zur Bereitstellung weiterläuft (und dann auch automatisch endet).
von
vor 3 Monaten
Hallo @chibiribiri,
super und danke für deinen Auftrag. Ich werfe direkt einen Blick darauf. Wann wäre ein guter Zeitpunkt, um miteinander zu sprechen?
Besten Dank und Grüße
Florian
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Hi, die Vertriebler von Ranger waren auch bei uns im Mehrfamilienhaus unterwegs. Erst kam ein Mann, der merkwürdige Sache gesprochen hat und meinte dann, man müsse eine Buchse einbauen, ich hätte eine Nachricht erhalten, er hat auch gesagt, dass grad Helikopter unterwegs sind. Es war so merkwürdig, dass ich auf Fragen nicht geantwortet habe, es kam eine zweite Frau hinzu von Ranger, die penetrant und sehr unhöflich war. Er ging und ich blieb mit ihr alleine. Ich meinte, dass der Vermieter uns hätte anschreiben sollen, wenn Sie im Auftrag und mit Genehmigung kommen. Ich antworte auf relevante Fragen nicht. Die Stimmung war so angespannt, dass ich mich entschied, lieber die Personen abzuweisen, statt sie mit meinen Fragen noch mehr zu provozieren. Ich war so auf 180, es kam auch nicht dazu, dass ich herausfinden konnte, was das Gelaber am Ende ergeben soll.
Wie kann die Telekom solche Leute an Haustüren senden? Ich bin jahrelanger Kunde, habe mehrere Verträge für Wohnungen und Handies aktuell. Das schadet dem Ruf. Ich hätte niemals gedacht, dass von der Telekom solche Leute kommen.
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5
von
vor 3 Monaten
Die Hausverwaltung hat geantwortet und mitgeteilt, dass sich niemand bei Ihnen angemeldet hat. Es hat sich noch eine Nachbarin beklagt. Ich habe jetzt der Telekom geschrieben und den Fall geschildert, auch mitgeteilt, dass ich keinen Vertrag oder sonst was gemacht habe. Nicht, dass mir irgendwas untergejubelt wird.
Vielen Dank vorerst.
Viele Grüße
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von
vor 3 Monaten
Ich habe jetzt der Telekom geschrieben und den Fall geschildert, auch mitgeteilt, dass ich keinen Vertrag oder sonst was gemacht habe. Nicht, dass mir irgendwas untergejubelt wird.
Die Hausverwaltung hat geantwortet und mitgeteilt, dass sich niemand bei Ihnen angemeldet hat. Es hat sich noch eine Nachbarin beklagt. Ich habe jetzt der Telekom geschrieben und den Fall geschildert, auch mitgeteilt, dass ich keinen Vertrag oder sonst was gemacht habe. Nicht, dass mir irgendwas untergejubelt wird.
Vielen Dank vorerst.
Viele Grüße
Dann braucht das hier nicht weiter verfolgt zu werden?
0
von
vor 3 Monaten
Hallo @Ganabd,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Falls es noch Klärungsbedarf gibt, melde dich gern wieder hier.
Lieben Gruß, Melanie
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von