Guten Tag.

Da ich umgezogen bin und nun einen neuen Tarif habe (VDSL ohne Hybrid), möchte ich gerne den "alten" Router aus meinem Hybrid Tarif an meinem alten Wohnort zurück senden. Leider erkennt die "Retourenseite" meine Daten nicht (Fehlermeldung: "Kundennummer und Postleitzahl der Lieferadresse stimmen nicht überein. Bitte prüfen Sie Ihre Eingabe noch einmal."). Egal welche Plz ich dort eingebe. Wie werde ich das Mietgerät nun los?

Vielen Dank für die Hilfe.