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Rückgabe Leihgerät aus alten Vertrag
6 years ago
Guten Tag.
Da ich umgezogen bin und nun einen neuen Tarif habe (VDSL ohne Hybrid), möchte ich gerne den "alten" Router aus meinem Hybrid Tarif an meinem alten Wohnort zurück senden. Leider erkennt die "Retourenseite" meine Daten nicht (Fehlermeldung: "Kundennummer und Postleitzahl der Lieferadresse stimmen nicht überein. Bitte prüfen Sie Ihre Eingabe noch einmal."). Egal welche Plz ich dort eingebe. Wie werde ich das Mietgerät nun los?
Vielen Dank für die Hilfe.
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6 years ago
Hallo @Dekurio84,
wenn der Weg über das Retourenportal nicht funktioniert, hast du zwei Möglichkeiten, entweder du lässt vom Kundenservice (Hotline: 0800 33 01000 / Text- oder Videochat) das Gerät kündigen und dir per Mail den Retourenschein zusenden oder du wartest hier, bis sich jemand vom @Telekom hilft Team (z.B. @Claudia Bö. :-)) meldet!
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6 years ago
ich kann gerne die Kündigung des Hybrid Routers für Sie übernehmen, wenn Sie möchten.
Viele Grüße
Claudia Bö.
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6 years ago
Viele Grüße
Claudia Bö.
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6 years ago
Guten Morgen und Danke.
Leider klappt die Retourenseite immer noch nicht. Was nu?
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6 years ago
ich habe die Kündigung gesehen und auch das damit verbundene Schreiben!
Als Anhang gibt es auch auf dem Postwege ein neuen Schein für Ihre Retoure.
Bitte einfach auf die Post warten und dann bitte das Gerät mit dem Schein an uns zurück senden.
Liebe Grüße
Sandra Ha.
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6 years ago
Viele Grüße
Claudia Bö.
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