Guten Morgen,

Ich hatte Ende letzten Jahres erhebliche Probleme mit meinem Vertrag. Daraus resultierte u.a. eine Aussage aus der technischen Hotline, dass mein Router nicht mehr vernünftig funktioniert. Die Bandbreite wäre ok. Und bis zum Router auch Datenfluss. Ich sollte mir einen neuen im Shop holen. Was ich dann auch tat. ( Am 27.12.25 gekauft)Angeschlossen, trotzdem lief nix. Erneute Nachfrage Hotline.am gleichen Abend. Da stellte sich aber heraus, das es ein Problem mit der Vertragsverlängerung ist. Alter Router also vollkommen in Ordnung. Jetzt wollte ich den besagten Router am 29.12.25 wieder zurückgeben. Aussage: nehmen nix zurück, wenn der schon angeschlossen war schon gar nicht. Fall geschildert. Ich sollte eine Beschwerde schreiben. Ich möchte einfach das Teil zurück geben, da ich es ja aus "falscher" Beratung gekauft habe. Kann mir jemand helfen?