@woka Bitte entschuldige, dass wir uns hier noch nicht haben sehen lassen. 

Falls es noch nicht gelöst ist: Wann passt es bei dir am besten mit einem Telefonat?

Es grüßt Wiebke 

Hallo Wiebke,

ich bin unter meiner hinterlegten Rufnummer heute morgen erreichbar

Danke

Erfahrungsbericht: Internetgeschwindigkeit auf 9 Mbit/s begrenzt  / R107 Fehler – Die Lösung

Hallo zusammen,

ich hatte exakt das gleiche Problem und konnte es schließlich wie folgt lösen. Auch bei mir stieg die Internetgeschwindigkeit nie über 9 Mbit/s und der Fehler R107 tauchte immer mal auf. Da in anderen Foreneinträgen oft ein Routerwechsel als Lösung genannt wurde, setzte ich zunächst große Hoffnung darauf. Leider blieb der Erfolg aus, obwohl ich zeitweise drei verschiedene Router testete.

Interessant war dabei, wie unterschiedlich die einzelnen Geräte auf den Fehler reagierten. Hier sind meine Erfahrungen (die Verkabelung blieb immer identisch: Glasfaseranschluss -> Modem -> Router): - Meine Testergebnisse mit verschiedenen Routern

- Speedport Smart 3:

Hielt durchgehend eine stabile Verbindung, allerdings konstant gedeckelt auf 9 Mbit/s. Abgesehen von der geringen Bandbreite lief das Gerät ohne Fehlermeldungen.

- Speedport Smart 4:

Der Bootvorgang dauerte bis zu 10 Minuten und war von mehreren Abbrüchen geprägt. Kurzzeitig erreichte er zwar bis zu 90 Mbit/s, doch nach wenigen Minuten brach die Verbindung komplett ein. Nach einer kurzen Erholung schwankte er willkürlich zwischen 9 und 90 Mbit/s. Der interne Breitbandtest des Routers schlug entweder fehl oder zeigte 9 Mbit/s im Download an – während der Upload mit 80 Mbit/s erstaunlich schnell war.

- ASUS TUF Gaming AX-3000: (Wichtig: VLAN ID 7 setzen).

Eine Verbindung über den 2,5-GB-WAN-Port war gar nicht möglich. Nach dem Umstellen auf den LAN-1-Port stand die Verbindung zwar grundsätzlich (Pings funktionierten teilweise), es konnte jedoch kein DNS-Server gefunden werden, weshalb kein Internetzugriff möglich war.

- Direktanschluss am Laptop:

Um alle Fehlerquellen auszuschließen, habe ich meinen Laptop direkt mit dem Modem verbunden (unter Beachtung der VLAN ID 7 in den Windows-Netzwerkeinstellungen). Doch auch hier lag das Limit bei 9 Mbit/s.

Die endgültige Lösung

Nach sechs Monaten, unzähligen Versuchen und drei Telefonaten mit dem Kundendienst konnte ich das Problem endlich lösen. Ich bin hartnäckig geblieben, bis mir ein neues Modem zugeschickt wurde, da ich alle anderen Fehlerquellen definitiv ausschließen konnte.

Das Ergebnis: Direkt nach dem Anschließen des neuen Modems funktionierte alles innerhalb von Sekunden. Die Verbindung ist nun mit jedem Router stabil und liefert die versprochene Geschwindigkeit. Sogar der Speedport 4 bootet jetzt in Sekunden statt in Minuten.

Fazit

Dass dieser Fehler bei anderen oft durch einen Routerwechsel behoben wird, liegt vermutlich daran, dass diese Geräte ein integriertes Modem besitzen und das fehlerhafte externe Modem somit ersetzt wird.

Da mein Modem noch innerhalb der Garantiezeit war, entstanden mir keine Kosten. Rückblickend hätte ich mir lieber direkt ein neues Modem gekauft, anstatt in neue Router zu investieren. Es scheint jedoch so, als würde der Support der Telekom das Modem als Fehlerquelle zunächst kategorisch ausschließen, weshalb sich die Lösung bei mir so lange hingezogen hat.