Ranger-Haustürvertrag widerrufen – Kundenservice findet nichts, wilhelm.tel hat aber Kündigung zum 30.11.2026! Bitte um Stornierungsbestätigung.
vor 2 Tagen
Hallo Telekom-hilft-Team,ich brauche dringend eure Hilfe beim Backoffice, da der normale Kundenservice der Telekom nicht weiterkommt.Am 22.10.2026 wurde bei mir an der Haustür über die Agentur Ranger ein Telekom-Festnetzvertrag vermittelt. Diesen Vertrag habe ich noch am selben Tag (22.10.2026) online widerrufen. Eingangsbestätigung der Telekom anbei.Da die Telekom den Vertrag zu diesem Zeitpunkt wohl noch nicht im System hatte, meldete sich der Kundenservice mit der Nachricht, dass kein Auftrag gefunden werden kann. Inzwischen wurde jedoch die E-Mail-Adresse für den Auftrag bestätigt, sodass der Vorgang nun bei euch im System sichtbar sein müsste.Mein bisheriger Anbieter wilhelm.tel hat bereits die automatische Kündigung und Portierungsanfrage der Telekom zum 30.11.2026 vorliegen! wilhelm.tel fordert nun dringend eine offizielle Stornierungsbestätigung der Telekom, um die Kündigung im System rückgängig zu machen, damit mein Internet dort nicht abgeschaltet wird.Könnt ihr den Vorgang bitte heraussuchen, den Auftrag endgültig stornieren und mir die schriftliche Stornierungsbestätigung zukommen lassen?Meine privaten Daten (Name, Anschrift) habe ich soeben in meinem Community-Profil unter „Kundendaten“ hinterlegt, damit ihr Zugriff habt.Vielen Dank für eure Unterstützung!95
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vor 2 Tagen
Deinen Anhang hab ich mal entfernt, ich denke du hast sicherlich keine Lust wenn deine persönlichen Daten weltweit einsehbar sind
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vor 2 Tagen
Danke!
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vor 2 Tagen
Mit Erhalt der Auftragsbestätigung
Am besten über dieses Kontaktformular:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/widerruf-eines-telekom-auftrags
Dann erhälst du eine Eingangsbestätigung...
3
von
vor 2 Tagen
Das hatte ich bereits online mit der Auftragsnummer von Ranger widerrufen. Die Telekom findet die Nummer nicht. Meinst du ich soll nochmal unter der Telekom Auftragsnummer widerrufen, die jetzt im System steht?
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von
vor 2 Tagen
Meinst du ich soll nochmal unter der Telekom Auftragsnummer widerrufen, die jetzt im System steht?
Das hatte ich bereits online mit der Auftragsnummer von Ranger widerrufen. Die Telekom findet die Nummer nicht. Meinst du ich soll nochmal unter der Telekom Auftragsnummer widerrufen, die jetzt im System steht?
Hallo @D. Hanisch
ja solltest du.
von
vor einem Tag
Hallo @D. Hanisch,
herzlich willkommen in unserer Community. :) Schön, dass du dich hier meldest.
Schade, dass du umentschieden hast. Bitte nutze für den Widerruf das Kontaktformular.
Sollten noch Fragen offen sein, melde dich gerne.
Viele Grüße
Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Du konntest bei dem Call von Ranger widerrufen.
Danach auf die E-Mail von Ranger.
Erst wenn du da vorbei bist, bekommt die Telekom überhaupt den Auftrag und kann mit dir was anfangen.
Dann gibts von der Telekom eine Eingangsbestätigung (nicht verwechseln mit der Mail von Ranger).
Ab dann kannst du bei der Telekom deinen Widerruf erklären.
Ganz einfach .. ohne Drama .. ohne Forderungen .. ohne nach irgendeinen Backoffice rufen zu müssen.
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vor 2 Tagen
Es gab nur einen Call zur Bestätigung der Auftragsdaten. Danach erhielt ich per Mail die Auftragsunterlagen. Unter dieser Auftragsnummer habe ich widerrufen. Diese konnte die Telekom nicht finden. Im System steht jetzt eine andere Nummer.
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1
von
vor 2 Tagen
Unter dieser Auftragsnummer habe ich widerrufen. Diese konnte die Telekom nicht finden.
Es gab nur einen Call zur Bestätigung der Auftragsdaten. Danach erhielt ich per Mail die Auftragsunterlagen. Unter dieser Auftragsnummer habe ich widerrufen. Diese konnte die Telekom nicht finden. Im System steht jetzt eine andere Nummer.
Korrekt .. weil diese E-Mail kam von Ranger.
Im System steht jetzt eine andere Nummer.
Es gab nur einen Call zur Bestätigung der Auftragsdaten. Danach erhielt ich per Mail die Auftragsunterlagen. Unter dieser Auftragsnummer habe ich widerrufen. Diese konnte die Telekom nicht finden. Im System steht jetzt eine andere Nummer.
Dann hast du mittlerweile eine Auftragsnummer bei der Telekom bekommen.
Weil dein Auftrag bis dahin durch ist.
Mit der kannst nun auch bei der Telekom widerrufen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von