Guten Tag,
leider wurde aufgrund einer offenen Summe mein Anschluss gesperrt, was natürlich auch berechtigt ist.
Ein Teilbetrag wurde heute schon überwiesen.
Ist es möglich den Rest der Summe in Raten zu bezahlen?
Ich befinde mich kurz vor dem Staatsexamen, also mitten in der Lernphase, dass Internet ist so mit unumgänglich für mich.
Zu allem Überfluss verabschiedete sich so eben auch noch mein Handy, was es nun dank unfreiwilliger Wasserzufuhr nun unbrauchbar macht, so dass ich nun selbst telefonisch nicht mehr erreichbar bin.
Ist es möglich hier mit einem Telekom-Mitarbeiter zu kommunizieren um die Angelegenheit zu klären??!
Ich hoffe man kann mir hier helfen.
Bedanke mich im Voraus.
vor 7 Jahren
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von
vor 7 Jahren
Hi@annii88 ,
mal ein Tipp für die Zukunft... Wenn absehbar ist (und das war es bei dir wohl) das du Rechnungen nicht fristgerecht bezahlen kannst, dann solltest du dich FRÜHZEITIG um eine Lösung (wie Ratenzahlung) bemühen. Nicht wenn das Kind schon in den Brunnen gefallen ist und du gesperrt wirst. Kann nämlich auch bedeuten, das eine Freischaltung nun erst bei vollem Ausgleich deines Buchungskontos vorgenommen wird. So im Nachhinein anfangen zu agieren ist immer schlecht.
Gruß
fdi
von
vor 7 Jahren
Ich denke net, dass sie weder mich, noch meine damalige Situation kennen Oder ansatzweise beurteilen können.
Das man solch Angelegenheiten vor einer Sperrung regelt, ist mir durch aus bewusst.
Es war hier lediglich eine Frage, da es telefonisch nun einmal im Moment net klappt. Aber nun ja , Sie kennen die Situation net, also ist es für Sie net nachvollziehbar.
Dennoch besten Dank für die Info.
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von
vor 7 Jahren
Herzlich willkommen @annii88
Die Situation ist natürlich sehr unschön , aber leider nur über die Telekom zu klären ! Wenn allerdings der Anschluss schon aufgrund dessen schon gesperrt wurde , hilft nur den offenen Betrag auszugleichen und zu warten bis alles korrekt verbucht wird ! Eine vorzeitige Entsperrung ist nicht möglich, da dies ein automatisierter Vorgang ist
Viele Grüße
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
vielen Dank für deinen Beitrag.
Das ist wirklich sehr ärgerlich, dass du gerade jetzt in deiner Lernphase kein Internet hast.
Allerdings musst du dich tatsächlich persönlich legitimieren, um einen Ratenplan bekommen zu können.
Hier ist die direkte Telefonnummer von den Kollegen, die diesen erstellen 0800 33 04125
Die Kollegen sind von Mo-Fr 08:00-20:00 Uhr und Samstags 08:00-16:00 Uhr telefonisch erreichbar.
Falls dein Handy noch immer nicht funktioniert, kannst du auch von einem alternativen Telefon anrufen.
Liebe Grüße
Katharina U.
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Uneingeloggter Nutzer
von