Deine Antwort hast du ja bekommen.

Online verlängern geht nur, wenn die Kündigung zurück genommen ist und alle Rückstände bezahlt wurden.

Im Grunde muss halt die Kündigung zurück genommen werden, dann wäre es möglich.
Denn aktuell würde ein Ratenplan über die Laufzeit hinausgehen.

Hallo @juliblank58 .

Zahlungsmodalitäten können wir Kunden nicht für dich regeln.

Wir wissen nicht einmal worum es bei der Zahlung geht und wie hoch die Zahlung ist.

Brauchen wir auch nicht zu wissen, denn hier kann dir, wenn überhaupt, nur ein Teami weiter helfen.

 

In deinem Profil sollte die Kundennummer eine Kontakt- Telefonnummer hinterlegt sein.

Warte, bis sich ein Teami bei dir meldet.

 

Hallo @juliblank58,

vielen Dank für das nette Telefonat von eben.

Wie besprochen, melde ich mich in einem Monat erneut bei dir.

Viele Grüße

Maria R.

Hallo @juliblank58, vielleicht erinnerst du dich noch an uns.

Wollen wir zwei einmal bzgl. deiner Vertragsverlängerung sprechen? Gib uns dafür gerne kurz Bescheid.

Lieben Gruß
Katharina S.