Rückfalloption im Tarif MagentaZuhause XL bitte erläutern
vor 6 Jahren
Hallo,
für die im Tarif „MagentaZuhause XL“ im Produktinformationsblatt genannte Rückfalloption finde ich nirgends eine Erklärung.
Kann mir meine Fragen bitte ein Vertreter der Telekom beantworten! Ich habe hier einiges gelesen. Darunter sind auch so viel unsinnige Antworten, dass man am Schluss die guten Antworten nicht sicher erkennen kann.
Es heißt: „Rückfalloption auf Kundenwunsch, wenn die Standard-Datenübertragungsraten nicht zur Verfügung stehen.“
- Wann tritt der Fall ein? Als Standard-Datenübertragungsraten werden „Maximal“, „Normalerweise zur Verfügung stehend“ und „Minimal“ genannt. Muss der Minimalwert unterschritten werden?
- Wann muss sich der Kunden für die Option entscheiden? Bei Vertragsabschluss oder nach der Bereitstellung der Leistung?
- Muss sich der Kunden binnen einer Frist für den Rückfall entscheiden?
- Welche Folgen hat der Rückfallwunsch des Kunden? Man bekommt nur die im Produktinformationsblatt unter „Rückfalloption“ genannten niedrigeren Leistungen, zahlt aber den vollen Tarif, also für die nicht erbringbaren Leistungen?
Ein echter Rückfall ginge zurück zum zuvor geltenden Tarif, also eine Stornierung, wenn die Telekom die Leistung gar nicht erbringen kann.
So wie ich die Rückfalloption bislang interpretiere, verkauft die Telekom bei „MagentaZuhause XL“ 250 MBit/s im Download, verspricht aber nur mindestens 175 MBit/s. Sollten die nicht erreichbar sein, bekommt man zum gleichen Preise sogar nur 105 MBit/s.
Gemäß meiner Routerdaten habe ich bei meinem jetzigen Tarif „MagentaZuhause L“ (100 MBit/s) aktuell einen höheren Download als mir im Tarif „MagentaZuhause XL“ (250 MBit/s) die Rückfalloption (105 MBit/s) mindestens liefern würde.
Vielen Dank.
Gruß
Hagen
magentazuhause-xl.pdf
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vor 6 Jahren
Derzeit ist es meines Wissens so, dass bei erstmaliger Bereitstellung eines XL ausschließlich die Rückfalloption geschaltet wird.
Und nach Beobachtung des Anschlusses durch ASSIA DLM wird nach etwa drei Wochen entschieden, ob es künftig auch schneller geht oder ob es bei der Maximalgeschwindigkeit von 175 Mbit/s bleibt.
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von
vor 5 Jahren
@casi.c
Die Telekom bietet den MagentaZuhause XL auch ohne Rückfalloption an, sodass Du garantiert mindestens 200 Mbit/s erhältst.
Ist aber in der Regel in der Anschaffung ein "bisschen" teurer - es geht um die Glasfaservariante.
Quelle: https://www.telekom.de/produktinformationsblatt/magentazuhause-xl.pdf
"Dein" ins Auge gefasste Produkt garantiert mindestens 105 Mbit/s im Download. Zum ausgelobten Preis. Jedes Mbit/s zusätzlich erhältst Du gratis.
von
vor 5 Jahren
entschuldigen Sie die späte Antwort. Eine Preisanpassung wird bei einer Rückfalloption nicht angeboten.
Beste Grüße
Tabea L.
0
von
vor 5 Jahren
Warum wird so etwas gemacht? Wenn man einen 7er BMW bestellt, warum soll dann erst ein Trabi geliefert werden?
Warum wird so etwas gemacht? Wenn man einen 7er BMW bestellt, warum soll dann erst ein Trabi geliefert werden?
Wenn BMW Dich informiert, dass es leider keinen 7er BMW gibt sondern "nur" einen Trabi zum selben Preis und Du sagst nicht, dass Du das nicht willst, sondern Du nimmst das einfach so hin und Du erhältst dann den Trabi und beschwerst Dich hinterher, dass der doch eigentlich billiger sein soll - dann trifft dieser Vergleich in etwa bei dem, was bei der Bestellung eines Telekom Anschlusses passiert:
Du bestellst einen Tarif, der max. 250 Mbit/s kann.
Die Telekom schreibt Dir in der Auftragsbestätigung, dass sie nur die Geschwindigkeitsklasse bis zu max. 175 Mbit/s liefern kann - zum selben Preis.
Du akzeptierst indem Du nicht widersprichst - auf "Kundenwunsch" ist das.
(O.k. ich finde das jetzt auch nicht soooo dolle wie die Telekom das kommuniziert - da wird nicht gefragt "Wollen Sie wirklich" und dann eine Antwort abgewartet. Sondern die Telekom geht einfach davon aus, dass man ja einen Internetanschluss will - im gewünschten (in Deinem Fall) XL Tarif.
Sie könnte natürlich auch fragen "Wollen Sie die Variante bis 175 Mbit/s oder darf es die Variante L sein, die weniger kostet aber dafür auch keine Flat in die Mobilnetze enthält" (wobei die mit MagentaEINS sowieso uninteressant ist, so man das hat).
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
@Hagen-Ffm
zu 1)
die Rückfalloption wird dir in der Auftragsbestätigung als Vertrag benannt oder nicht
zu 2)
entweder du widersprichst der Rückfalloption und damit dem ganzen Vertrag oder akzeptierst dass dir nur diese zur Verfügung gestellt wird
zu 3)
wenn eine Widerrufsrecht besteht dann kannst du innerhalb der gesetzlichen Fristen widerrufen
zu 4)
die Telekom sichert dir lediglich die im Produktinformationsblatt genannten 105 Mbit als minimale Bandbreite zu
Da es für den einen Tarif nur einen Preis gibt ist es logischerweise egal ob mit oder ohne Rückfalloption
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vor 6 Jahren
du bekommst eine Auftragsbestätigung, da steht ob du die Rückfalloption geschaltet bekommst, widerrufst du nicht ist das der Kundenwunsch.
bei Magenta L mit vollsync ist es wahrscheinlich dass du die 250 mbit bekommen kannst.
es kann aber sein, dass zuerst die Rückfalloption geschaltet wird - weil keine Leistungsdaten für deine Leitung vorliegen.
Innerhalb von drei Wochen wird ASSIA die Leitung bewerten, befindet sie diese Gut, kannst du dann auf 250 mbit wechseln,
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vor 6 Jahren
@muc80337_2
@der_Lutz
@Stefan
@VoPo914
Viele Dank für Eure Antworten!
Gruß
Hagen
0
vor 6 Jahren
wie ich sehe, haben Sie hier bereits die korrekten Antworten erhalten.
Sollte wieder etwas sein, gerne wieder melden.
Viele Grüße
Dean B.
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Uneingeloggter Nutzer
von