Hallo!
Ich habe mir heute Vormittag einen DSL-Vertrag zum einzug bestellt. Jetzt wollte ich Ready to Surf aktivieren. Ein Telekom-Shop Mitarbeiter sagte mir, er sehe die Leitung durch den Namen des Vormieters im System und nach meiner Bestellung kann ich es direkt freischalten lassen.
Jetzt war ich beim Ready to Surf Formular, und habe über die LeitungsID und Auftragsnummer versucht mich zu melden. Dort blitzt kurz ein Ladesymbol auf, darauf bin ich weiterhin bei meinem ausgefüllten Formular. Keinerlei Popup oder Bestätigung ob das Ausfüllen erfolgreich war und ob ich später eine Rückmeldung bekommen werde. Ist das so gedacht?
Ich habe es mit dem Namen des Vormieters versucht, dort wird mir die Auftragsnummer allerdings als fehlerhaft angegeben. Diese habe ich allerdings mehrfach kontrolliert und kopiert.
Was habe ich falsch gemacht?
Mit freundlichen Grüßen
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Hallo!
Ich habe mir heute Vormittag einen DSL-Vertrag zum einzug bestellt. Jetzt wollte ich Ready to Surf aktivieren. Ein Telekom-Shop Mitarbeiter sagte mir, er sehe die Leitung durch den Namen des Vormieters im System und nach meiner Bestellung kann ich es direkt freischalten lassen.
Jetzt war ich beim Ready to Surf Formular, und habe über die LeitungsID und Auftragsnummer versucht mich zu melden. Dort blitzt kurz ein Ladesymbol auf, darauf bin ich weiterhin bei meinem ausgefüllten Formular. Keinerlei Popup oder Bestätigung ob das Ausfüllen erfolgreich war und ob ich später eine Rückmeldung bekommen werde. Ist das so gedacht?
Ich habe es mit dem Namen des Vormieters versucht, dort wird mir die Auftragsnummer allerdings als fehlerhaft angegeben. Diese habe ich allerdings mehrfach kontrolliert und kopiert.
Was habe ich falsch gemacht?
Mit freundlichen Grüßen
Alles Unsinn, Du bekommst einen Termin wann die Schaltung erfolgt, ggf kommt dann auch ein Techniker, vorher geht da mal überhaupt nix.
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von
vor 2 Monaten
Alles Unsinn, Du bekommst einen Termin wann die Schaltung erfolgt, ggf kommt dann auch ein Techniker, vorher geht da mal überhaupt nix.
Hallo!
Ich habe mir heute Vormittag einen DSL-Vertrag zum einzug bestellt. Jetzt wollte ich Ready to Surf aktivieren. Ein Telekom-Shop Mitarbeiter sagte mir, er sehe die Leitung durch den Namen des Vormieters im System und nach meiner Bestellung kann ich es direkt freischalten lassen.
Jetzt war ich beim Ready to Surf Formular, und habe über die LeitungsID und Auftragsnummer versucht mich zu melden. Dort blitzt kurz ein Ladesymbol auf, darauf bin ich weiterhin bei meinem ausgefüllten Formular. Keinerlei Popup oder Bestätigung ob das Ausfüllen erfolgreich war und ob ich später eine Rückmeldung bekommen werde. Ist das so gedacht?
Ich habe es mit dem Namen des Vormieters versucht, dort wird mir die Auftragsnummer allerdings als fehlerhaft angegeben. Diese habe ich allerdings mehrfach kontrolliert und kopiert.
Was habe ich falsch gemacht?
Mit freundlichen Grüßen
Alles Unsinn, Du bekommst einen Termin wann die Schaltung erfolgt, ggf kommt dann auch ein Techniker, vorher geht da mal überhaupt nix.
Richtig, Schaltungstag ist der, der auf der Auftragsbestätigung steht.
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Ein Telekom-Shop Mitarbeiter sagte mir, er sehe die Leitung durch den Namen des Vormieters im System und nach meiner Bestellung kann ich es direkt freischalten lassen.
Hallo!
Ich habe mir heute Vormittag einen DSL-Vertrag zum einzug bestellt. Jetzt wollte ich Ready to Surf aktivieren. Ein Telekom-Shop Mitarbeiter sagte mir, er sehe die Leitung durch den Namen des Vormieters im System und nach meiner Bestellung kann ich es direkt freischalten lassen.
Jetzt war ich beim Ready to Surf Formular, und habe über die LeitungsID und Auftragsnummer versucht mich zu melden. Dort blitzt kurz ein Ladesymbol auf, darauf bin ich weiterhin bei meinem ausgefüllten Formular. Keinerlei Popup oder Bestätigung ob das Ausfüllen erfolgreich war und ob ich später eine Rückmeldung bekommen werde. Ist das so gedacht?
Ich habe es mit dem Namen des Vormieters versucht, dort wird mir die Auftragsnummer allerdings als fehlerhaft angegeben. Diese habe ich allerdings mehrfach kontrolliert und kopiert.
Was habe ich falsch gemacht?
Mit freundlichen Grüßen
Das ist falsch, wenn der Telekom-Shop Mitarbeiter den Auftrag richtig gebucht hat,
ist am Bereitstellungstag kein Kundenbesuch erforderlich,
das System aktiviert 24:00/00:00 den Übertragungsweg.
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vor 2 Monaten
Er hat nichts gebucht, ich habe es online gemacht da dort deutlich höherer cashback verfügbar war.
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1
von
vor 2 Monaten
Er hat nichts gebucht, ich habe es online gemacht da dort deutlich höherer cashback verfügbar war.
Dann am besten auf den Einrichtungstermin (vmtl. mit Kundenbesuch) warten,
und beim CourtesyCall dem Techniker den Namen vom Vormieter nennen,
damit er die Leitung evtl. ohne Kundenbesuch passend schalten kann.
Weil das sind unterschiedliche Anwendungen,
der Shop sieht die Leitung vom Vormieter (Verzweigerkabel bis 1. TAE ),
"Ready to Surf " funktioniert nur, wenn das Verzweigerkabel noch eine Verbindung zum DSL-Port hat (dann wird die Landingpage angezeigt).
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Alles Unsinn, Du bekommst einen Termin wann die Schaltung erfolgt, ggf kommt dann auch ein Techniker, vorher geht da mal überhaupt nix.
Hallo!
Ich habe mir heute Vormittag einen DSL-Vertrag zum einzug bestellt. Jetzt wollte ich Ready to Surf aktivieren. Ein Telekom-Shop Mitarbeiter sagte mir, er sehe die Leitung durch den Namen des Vormieters im System und nach meiner Bestellung kann ich es direkt freischalten lassen.
Jetzt war ich beim Ready to Surf Formular, und habe über die LeitungsID und Auftragsnummer versucht mich zu melden. Dort blitzt kurz ein Ladesymbol auf, darauf bin ich weiterhin bei meinem ausgefüllten Formular. Keinerlei Popup oder Bestätigung ob das Ausfüllen erfolgreich war und ob ich später eine Rückmeldung bekommen werde. Ist das so gedacht?
Ich habe es mit dem Namen des Vormieters versucht, dort wird mir die Auftragsnummer allerdings als fehlerhaft angegeben. Diese habe ich allerdings mehrfach kontrolliert und kopiert.
Was habe ich falsch gemacht?
Mit freundlichen Grüßen
Alles Unsinn, Du bekommst einen Termin wann die Schaltung erfolgt, ggf kommt dann auch ein Techniker, vorher geht da mal überhaupt nix.
Richtig, Schaltungstag ist der, der auf der Auftragsbestätigung steht.
Hinweis:
7
von
vor 2 Monaten
Dankeschön, ich wäre ab morgen um 10 telefonisch oder dauerhaft per Mail erreichbar.
Viele Grüße
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von
vor 2 Monaten
@JBlachn wir melden uns dann morgen ab 10:00 Uhr bei dir zurück. 😊
Viele Grüße Türkan
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von
vor 2 Monaten
Hallo @JBlachn,
danke für das nette Gespräch. Schade, dass wir nichts mehr am Technikertermin machen konnte. Ich wünsche dir dann aber dennoch viel Spaß mit deinem Anschluss, sobald er geschaltet ist. Liebe Grüße Alex 🙂
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