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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Jahren
Hallo @bia72,
Hallo, ich möchte gerne meine Rechnung per Download ausdruck, jedoch ist ein Download nicht möglich. Woran liegt das ?
Hallo, ich möchte gerne meine Rechnung per Download ausdruck, jedoch ist ein Download nicht möglich. Woran liegt das ?
ein generelles Problem ist mir nicht bekannt, ich kann hier über Chrome meine Rechnung laden. Erscheint eine Fehlermeldung?
Bitte einmal den Cache des Browser leeren und diesen neu starten. Bitte auch zur Fehlereingrenzung einmal einen anderen Browser testen.
Bitte auch die "Pop Ups" im Browser aktivieren - dann sollte es klappen. Anleitung exemplarisch für Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95472?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=de
VG Peuki
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Jahren
Hallo, ich möchte gerne meine Rechnung per Download ausdruck, jedoch ist ein Download nicht möglich. Woran liegt das ?
Hallo, ich möchte gerne meine Rechnung per Download ausdruck, jedoch ist ein Download nicht möglich. Woran liegt das ?
hallo @bia72
vermutlich verhindert eine Pop-up-Einstellung den Rechnungs-Download. Seit letzter Zeit müssen Pop-ups für die Website https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/index.html zugelassen sein. Näheres zur möglichen Lösung des Problems siehe im Spoiler ->
Beim Browser 7 und beim Firefox:
Kontrollieren Sie die Browser-Einstellungen unter Menü "Extras" > "Einstellungen" > "Inhalt" > "Pop-ups". Entweder alle Pop-ups zulassen (nicht so gut) oder (besser) als Ausnahme nur die vom Kundencenter mit der Web-Adresse https://kundencenter.telekom.de erlauben/zufügen.
Auch würde beim Versuch, die Rechnung aufzurufen, im Browser oben unter der Adressleiste eine Zeile eingeblendet werden, dass der Browser die Website gehindert hat, ein Pop-up-Fenster zu öffnen. Dort können auch gleich über die Einstellungen (u.a.) die Pop-ups des Kundencenters erlaubt werden.
Beim Internet-Explorer finden sich die Popup-Einstellungen unter den Internet-Optionen / Datenschutz.
Opera -> Seite http://help.opera.com/Windows/12.10/de/popups.html
Chrome -> https://support.google.com/chrome/answer/95472?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=de
Einen Popup-Blocker verwende ich nicht.
Wenn es nur um die Rechnungen geht, können Sie auch mal über die Seite https://www.telekom.de/kundencenter/rechnungsuebersicht die Rechnungen aufrufen (hier ohne Änderung der Popup-Einstellungen).
Mail-Zusendung der Rechnung siehe Spoiler ->
salagou44
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