Hallo liebe Community.
Ich habe vor ein paar Monaten einen Anruf der Telekom (bin Bestandskunde mit DSL& bekommen, mit einem Angebot, dass ich mir durch den Kopf gehen lassen wollte.
Leider habe ich die Dame falsch verstanden und zack hatte ich plötzlich mehrere neue Verträge abgeschlossen. Mein Fehler.
Ich habe dann schriftlich, sowie per Mail den Verträgen widersprochen. Soweit so gut.

U.a. war in den Verträgen auch ein MagentaTV Stick Endgeräte-Servicepaket für 2,52€. Diese Hardware habe ich nie erhalten bzw. sie wurde an die falsche Adresse geschickt (wir sind letztes Jahr umgezogen, hatte davor auch die Telekom für DSL und Disney).
An der alten Adresse hat "natürlich" niemand ein Päckchen angenommen.

Die Telekom stellt sich nun quer und meint ich müsse zuerst das Paket zurückschicken bevor der Vertrag gekündigt (ich habe widerrufen!) werden kann.

Das geht nun seit 4 Monaten so. Ich habe seitdem mehrere Telefonate geführt, Emails geschrieben und Chats bedient.
So langsam steigt mir die Hutschnur. Erst wird mal Sonntags zwischen Tür und Angel auf einen Vertrag gezimmert und dann kann man bei Deutschlands besten Anbieter für Telekommunikation nicht mal diese Verträge sauber widerrufen.

Mit freundlichen Grüßen und der Hoffnung dass sich vielleicht hier ein Mitarbeiter erbarmt, das Problem aus der Welt zu schaffen.
B.Schneider