Gelöst
Rechnung für ausgetauschten defekten Router
vor 4 Jahren
Guten Tag,
ich bin seit gefühlt 30 Jahren treuer Telekom Kunde mit allem was ich brauche, also Mobile und Internet. Im letzten Jahr hatte ich in meiner neuen Wohnung erhebliche Probleme mit meiner Verbindung, offenbar mit Ursachen, die hier bei mir liegen.
Es waren Techniker hier, der zweite von ihnen diagnostizierte einen offensichtlich defekten Router und bestellte für mich einen neuen. Mit dem funktionierte es auch wieder (zunächst). Das alte Gerät habe ich dem Elektronikschrott übergeben, weil es ja offensichtlich einen Defekt hatte. (Der Techniker hatte mich nicht darauf aufmerksam gemacht, das ich den kaputten Router würde zurückschicken müssen).
Viele Monate später schickt mit die Telekom eine Rechnung für diesen kaputten Router. Ich habe das wirklich für ein Versehen gehalten. Im ganzen Vorgang musste bei der Telekom ja ersichtlich sein, dass der Router wegen Defekt ersetzt werden musste und ich halte es für eine Verschwendung von Ressourcen, kaputte Geräte hin und her zu schicken. Die Rechnung hatte keinerlei Kontakt-Optionen außer einer Absender-Adresse.
Ich war dann eine längere Zeit im Ausland und habe eingehende Mahnungen verpasst. Vor ein paar Tagen bekam ich einen Inkasso-Bescheid von einem entsprechenden "Dienstleister". Bevor hier noch die Russen an die Tür klopfen, habe ich das natürlich erstmal bezahlt. Aber ich möchte dagegen protestieren. Ich fühle mich da alles andere als gut behandelt. Alle meine Vertragszahlungen laufen im Sepa-Lastschriftverfahren, jetzt muss ich, abgesehen von der verrückten Rechnung für ein defektes Teil auch noch 45 Euro Inkasso-Gebühren bezahlen. Das ist einfach nur eine Frechheit!
An wen kann ich mich mit einer Beschwerde wenden?
Danke und beste Grüße
Stefan Wintgen
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Der Router ist Eigentum der Telekom, du hast ihn gemietet.
Daher musst du ihn halt auch zurückschicken und nicht einfach entsorgen weil du es für Verschwendung hältst das Eigentum der Telekom zurückzuschicken.
Aber ich möchte dagegen protestieren. Ich fühle mich da alles andere als gut behandelt.
Warum? Du hast doch alle Mahnungen etc ignoriert und es zum Inkasso kommen lassen und sogar die Rechnung einfach für ein Versehen gehalten und anscheinend nicht reagiert. Was erwartest du denn da?
@Ludwig II
Danke für das Entfernen der Kundennummer
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
@swintgen und wer ist jetzt schuld? Du schmeist ein Mietgerät weg? und beschwerst dich über 45€ 👍 Respekt. Wenn es schon bei der Inkasso ist, Beschwerde an das Inkassounternehmen, die Telekom ist da raus.
6
von
vor einem Tag
@mjaquemoth
Du antwortest hier völlig anonym in einem 3 Jahre alten Beitrag.
Wenn du ein konkretes Anliegen hast bitte einen eigenen Beitrag eröffnen, wenn du Hilfe von den Teamies willst dann auch noch deine Daten im Profil hinterlegen (Rückrufnummer, Kundennummer, Zeiten der Erreichbarkeit)
von
vor einem Tag
Na ja, ich wäre ja schon froh, wenn die Jungs mit den Mützen meinen defekten Miet - Router überhaupt austauschen würden. Telefonate laufen ins Leere, Kontaktaufnahme per Mail sind nicht möglich und ein neueres Gerät geht nicht wegen "schlechter Bonität". Aber ich verlange auch kein neues Gerät, sondern den Austausch meines defekten Mietgerätes. Aber daraus wird wohl nichts.
Wow.... viel Dampf ohne eigenen Beitrag. Warum an eine Thread Mumie anhfeten?
0
von
vor 11 Stunden
Hallo @mjaquemoth,
vielen Dank für deine Nachricht.
Ich bitte auch, die Hinweise von @CobraCane zu beachten, damit dein Anliegen nicht untergeht.
Damit ich dir hier weiterhelfen darf, befülle mir bitte dein Profil mit einer Rückrufnummer, da ich dich vorab telefonisch legitimieren muss.
Viele Grüße
Anja
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
Beide haben schon richtig beantwortet ... du hättest das Eigentum zurück schicken müssen - hast du nicht gemacht - deine Schuld fertig ist. Deine Schulden bezahlen, dann ist alles gut - ansonsten lass die Schulden nur weiter auflaufen, dann kommt noch nen Mahnbescheid und der Rattenschwanz dazu.
Zukünftig einfach merken: Aufhören fremdes Eigentum wegzuschmeißen.
Edit:
An wen kann ich mich mit einer Beschwerde wenden?
Eigentlich nirgendwo mehr, denn die Telekom spricht mit dir nicht mehr da die Forderung zum Inkasso abgegeben ist. Aber kannst es ja gerne versuchen:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/wie-kann-ich-mich-beschweren
Solltest aber deine Schulden dennoch schon jetzt bezahlen ... denn das Inkassounternehmen wartet nicht auf dich.
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Uneingeloggter Nutzer
von