Hallo @mete.c ,

vielleicht kann Ihnen das Telekom Team hier helfen, das dauert manchmal ein wenig, bis die Beiträge alle angeschaut werden können.  Sie haben Ihr Profil ja schon befüllt, so dass das Team Sie identifizieren und sich bei Ihnen melden kann.

Viele Grüße,

Coole Katze

mete.c

Guten Tag, 

 

mir wurde aus Kulanz ein Schnell Start Router für 1€ gestellt, mir wurden aber trotzdem die knapp 70€ für den Router abgebucht. Nach mehreren Telefonaten und einigen E Mails, konnte mir immer noch nicht geholfen werden. Ich habe noch nie so einen Kundenservice erlebt. 

Der Schnellstart Router auf Kulanz muss mit einem Euro berechnet werden weil sich mal Mitbewerber darüber aufgekröpt haben das man den umsonst rausgehaunen hat. Daher der obligate 1 Euro statt 69,95 € 

Hey @mete.c , vielen Dank für das nette Telefonat. Die Erstattung ist bereits unterwegs.  

Solltest du noch weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, gib mir gerne nochmal Bescheid. 

Viele Grüße Sven Ö.