Erreichbarkeit 9-18 Uhr über die Telefonnummer im Profil oder per Email
Guten Tag,
ich habe meinen Anschluss zum Anfang des Jahres gekündigt und wurde aufgefordert alle meine Geräte zurückzuschicken. Das habe ich getan, es scheint aber so das ein Gerät nicht aus dem System verbucht wurde ich bekomme nämlich nun seit 7monaten immer eine Rechnung für einen wlan repeater.
der Support hat mir bereits 5 mal versichert es sei jetzt alles gekündigt und es würde keine Rechnung mehr kommen auch schriftlich habe ich diese Antwort nach langem warten bekommen. Jedes Mal wird nach langer Analyse der ausstehende Betrag erstattet.
naja und nun ist august und ich bekomme die nächste Rechnung.
es ist sehr frustrierend wie hier mit einem Kunden umgegangen wird.
wenn man den Support anrufen möchte wird man nach einer Telefonnummer gefragt, da allerdings jedes Geschäftsverhältnis gekündigt wurde wird meine alte Nummer nicht mehr akzeptiert.
vor 2 Monaten
Da kann nur das Team helfen, dein Profil ist ja befüllt, kannst du bitte noch ein Zeitfenter deiner Erreichbarkeit angeben?
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vor 2 Monaten
Geräte zurückzuschicken. Das habe ich getan,
Erreichbarkeit 9-18 Uhr über die Telefonnummer im Profil oder per Email
Guten Tag,
ich habe meinen Anschluss zum Anfang des Jahres gekündigt und wurde aufgefordert alle meine Geräte zurückzuschicken. Das habe ich getan, es scheint aber so das ein Gerät nicht aus dem System verbucht wurde ich bekomme nämlich nun seit 7monaten immer eine Rechnung für einen wlan repeater.
der Support hat mir bereits 5 mal versichert es sei jetzt alles gekündigt und es würde keine Rechnung mehr kommen auch schriftlich habe ich diese Antwort nach langem warten bekommen. Jedes Mal wird nach langer Analyse der ausstehende Betrag erstattet.
naja und nun ist august und ich bekomme die nächste Rechnung.
es ist sehr frustrierend wie hier mit einem Kunden umgegangen wird.
wenn man den Support anrufen möchte wird man nach einer Telefonnummer gefragt, da allerdings jedes Geschäftsverhältnis gekündigt wurde wird meine alte Nummer nicht mehr akzeptiert.
Alle in einem Paket oder jedes in extra Paket.
Alle in einem überfordert manchmal die Auspacker.
@Ralle6678
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von
vor 2 Monaten
Alle in einem Paket oder jedes in extra Paket.
Alle in einem überfordert manchmal die Auspacker.
Geräte zurückzuschicken. Das habe ich getan,
Erreichbarkeit 9-18 Uhr über die Telefonnummer im Profil oder per Email
Guten Tag,
ich habe meinen Anschluss zum Anfang des Jahres gekündigt und wurde aufgefordert alle meine Geräte zurückzuschicken. Das habe ich getan, es scheint aber so das ein Gerät nicht aus dem System verbucht wurde ich bekomme nämlich nun seit 7monaten immer eine Rechnung für einen wlan repeater.
der Support hat mir bereits 5 mal versichert es sei jetzt alles gekündigt und es würde keine Rechnung mehr kommen auch schriftlich habe ich diese Antwort nach langem warten bekommen. Jedes Mal wird nach langer Analyse der ausstehende Betrag erstattet.
naja und nun ist august und ich bekomme die nächste Rechnung.
es ist sehr frustrierend wie hier mit einem Kunden umgegangen wird.
wenn man den Support anrufen möchte wird man nach einer Telefonnummer gefragt, da allerdings jedes Geschäftsverhältnis gekündigt wurde wird meine alte Nummer nicht mehr akzeptiert.
Alle in einem Paket oder jedes in extra Paket.
Alle in einem überfordert manchmal die Auspacker.
@Ralle6678
Das ist Quatsch!
Diese Problemloichkeit gab es vor Jahren mal.
🦂
von
vor 2 Monaten
Extra nachgefragt, alle in einem, 2 von drei Geräten scheinen ja auch einwandfrei angekommen zu sein.
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von
vor 2 Monaten
Das ist Quatsch!
Alle in einem Paket oder jedes in extra Paket.
Alle in einem überfordert manchmal die Auspacker.
Das ist Quatsch!
Diese Problemloichkeit gab es vor Jahren mal.
🦂
Umso besser
@pamperlapescus restintelligenz
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
wenn man den Support anrufen möchte wird man nach einer Telefonnummer gefragt,
Erreichbarkeit 9-18 Uhr über die Telefonnummer im Profil oder per Email
Guten Tag,
ich habe meinen Anschluss zum Anfang des Jahres gekündigt und wurde aufgefordert alle meine Geräte zurückzuschicken. Das habe ich getan, es scheint aber so das ein Gerät nicht aus dem System verbucht wurde ich bekomme nämlich nun seit 7monaten immer eine Rechnung für einen wlan repeater.
der Support hat mir bereits 5 mal versichert es sei jetzt alles gekündigt und es würde keine Rechnung mehr kommen auch schriftlich habe ich diese Antwort nach langem warten bekommen. Jedes Mal wird nach langer Analyse der ausstehende Betrag erstattet.
naja und nun ist august und ich bekomme die nächste Rechnung.
es ist sehr frustrierend wie hier mit einem Kunden umgegangen wird.
wenn man den Support anrufen möchte wird man nach einer Telefonnummer gefragt, da allerdings jedes Geschäftsverhältnis gekündigt wurde wird meine alte Nummer nicht mehr akzeptiert.
Für die Zukunft..
Einfach schweigen...irgendwann meldet sich ein Mensch oder eine Menschin .
@Ralle6678
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vor 2 Monaten
Hallo @Ralle6678!
Hast du dir mal die Rechnung im Detail angeschaut? Auf der Seite 2 wird deutlich vermerkt, worauf sich die letzte Rechnung bezieht. 🙂
Lieben Gruß,
Klaudija
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von
vor 2 Monaten
Ja habe ich, der Support am Telefon hat mir grade bestätigt, dass eine Schadensersatzforderung für ein Frühzeitig zurück geschicktes Gerät in meinem Fall absoluter Quatsch ist , da der Vertrag ja eh auf monatlicher Basis kündbar war und ich das Gerät bereits im Dezember gekündigt habe.
zudem wurden ja die folgerechnungen zunächst alle beglichen
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von
vor 2 Monaten
@Ralle6678
Diese Info ist leider nicht korrekt. 😕 Mietgeräte haben keine monatliche Basis sondern immer eine Mindestvertragslaufzeit von einem Jahr.
Lieben Gruß,
Klaudija
von
vor 2 Monaten
Ja habe ich, der Support am Telefon hat mir grade bestätigt, dass eine Schadensersatzforderung für ein Frühzeitig zurück geschicktes Gerät in meinem Fall absoluter Quatsch ist , da der Vertrag ja eh auf monatlicher Basis kündbar war
Ja habe ich, der Support am Telefon hat mir grade bestätigt, dass eine Schadensersatzforderung für ein Frühzeitig zurück geschicktes Gerät in meinem Fall absoluter Quatsch ist , da der Vertrag ja eh auf monatlicher Basis kündbar war und ich das Gerät bereits im Dezember gekündigt habe.
zudem wurden ja die folgerechnungen zunächst alle beglichen
@Ralle6678
schau mal in die AGB zum Endgeräteservicevertrag
https://www.telekom.de/agb/downloads/56278.pdf
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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