Sehr geehrte Damen und Herren des Vorstands,

seit vielen Jahren bin ich Kunde Ihres Unternehmens; seit sehr vielen Jahren als Mobilfunkkunde und seit 2008 auch als Geschäftskunde Ihr Partner. Im Jahr 2008 habe ich mich selbständig gemacht und auch hier hatte ich mich entschieden mit Ihnen nicht nur einen einfachen TKom-Anschluß zu buchen sondern vielmehr um mich professionell aufzustellen eine Telefonanlage aus Ihrem Haus zu mieten! Diese wurde mir mit mtl. ca. 42,-€ belastet und beinhaltete auch gewisse "Serviceleistung", wie die Instandhaltung der Anlage in einem bestimmten Rahmen. Die Anlage und der dazugehörige Servicevertrag wurde mir von Ihrem haus zum 31.12.2019 gekündigt! Ab diesem Zeitpunkt funktionierte die Anlage nicht mehr richtig - so konnte ich beispielsweise  meinen Anrufbeantworter nicht mehr in gewohntem Maße nutzen und musste auf die Mailbox Ihres Unternehmens zurückgreifen! Im März beauftrage ich dann einen Servicetechniker der  diese dann wieder in "Gang" bringen sollte. Auch das erwies sich als ziemlich schwierig, da sich keiner so richtig mit diesem Altanlage auskannte. Kurzum der Techniker hatte auch so seine Schwierigkeiten vor Ort die Anlage wieder in Griff zu bekommen und benötigte hierfür 3,5 Stunden  + Anfahrt. Die mir jetzt in Rechnung gestellt werden - und das nachdem ich die Anlage 10 Jahre mit mtl. 42 € bezahlt habe. Ich finde es ziemlich befremdlich, dass die Anlage genau nach Ablauf der Mietzeit anfing zu spinnen und ich genau jetzt hierfür eine Rechnung erhalten von 544,25 netto! Ich hoffe Sie können hier genau so wie ich nachvollziehen, dass hier scheinbar mächtig was schiefläuft! Ich hoffe Sie finden hier eine Lösung zu einem entsprechenden Entgegenkommen!!

mit freundlichen Grüßen

Andreas Lehmann