Mir wurde für eine zu hohe Rechnung von 62,82€ von zwei eurer Mitarbeiter zugesichert dass man mir diesen betrag erlassen wird und ich das Geld zurück erhalten werde. Leider wurde mir nun trotzdem der Betrag abgezogen vom Bankkonto und nix wurde verrechnet. Auf telefonische Anfrage wurde mir dreisterweise dann mitgeteilt dass es keine Gutschrift gibt und ich mich täusche. Also haben mich eure zwei Chat mitarbeiter an den zwei unterschiedlichen Tagen beide angelogen oder es gibt vielleicht irgendeinen anderen vielleicht technischen Fehler. Weil ich bin auf jeden Fall im Recht und die Rechnung ist zu hoch.
Ich habe beide Mitarbeiter extra doppelt gefragt ob ich den Betrag wirklich zurück erhalte und Sie meinten auf jeden Fall.
Daher komm ich mir grad bös verarscht von euch vor.
Kann das bitte Jemand klären.
Mfg Ignaz
vor 3 Stunden
Daher komm ich mir grad bös verarscht von euch vor.
Mir wurde für eine zu hohe Rechnung von 62,82€ von zwei eurer Mitarbeiter zugesichert dass man mir diesen betrag erlassen wird und ich das Geld zurück erhalten werde. Leider wurde mir nun trotzdem der Betrag abgezogen vom Bankkonto und nix wurde verrechnet. Auf telefonische Anfrage wurde mir dreisterweise dann mitgeteilt dass es keine Gutschrift gibt und ich mich täusche. Also haben mich eure zwei Chat mitarbeiter an den zwei unterschiedlichen Tagen beide angelogen oder es gibt vielleicht irgendeinen anderen vielleicht technischen Fehler. Weil ich bin auf jeden Fall im Recht und die Rechnung ist zu hoch.
Ich habe beide Mitarbeiter extra doppelt gefragt ob ich den Betrag wirklich zurück erhalte und Sie meinten auf jeden Fall.
Daher komm ich mir grad bös verarscht von euch vor.
Kann das bitte Jemand klären.
Mfg Ignaz
Ich mir auch. Wofür soll diese Berechnung sein? Was wurde dir in Rechnung gestellt? Mal mehr Informationen oder nur auskübeln?
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vor 3 Stunden
Wenn Ihr mir Rechnungen schickts sollte Ihr vielleicht selbst wissen wofür oder?
Für Internet, habe ich auch bereits schon zwei mal angegeben.
Die letzte Rechnung, jetzt verstanden?
Und ich würde gern noch mehr dazu schreiben wenn ich jetzt nicht schon den 4. Versuch starten müsste, weil bei euch die Hand nicht weiß was der Fuß tut und scheinbar jeder was anderes sagt.
Wenn die Telekom Ihren Job anständig und gewissenhaft machen würde, dann könnte ich mir dieses Thema hier ja sparen und müsste nach ewigem hin und her nicht so sein.
Aber ganz ehrlich wenn du mir schon gleich so selten dumm kommst, dann soll sich bitte gleich Jemand anständiges hier drum kümmern weil ich bin hier nicht zum Spaß.
Wenns hier noch anständige Mitarbeiter gibt die mir auch wirklich helfen wollen, gerne.
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von
vor 3 Stunden
Anständigen Kunden, die Fragen anständig beantworten und sich auch sonst z.B. im Ton anständig verhalten wird hier auch geholfen@Ignaz91
Mein Freund wenns so wäre dann könnt ich mir das hier sparen.
Aber leider werden anständigen Kunden statdessen irgendwelche Zusagen gemacht, von denen dann hinterher keiner irgendwas weiss.
Und wenn einem dann jegliche Hilfe maximal schwer mit ungeschulten Chatmitarbeitern oder Telefonisten gemacht wird, dann darf man auch mal leicht angefressen sein, da brauch ich mich auch von Niemandem belehren lassen.
Aber egal wenn du hier auch nicht arbeitest dann passts schon, vielen Dank.
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von
vor 3 Stunden
Mein Freund wenns so wäre dann könnt ich mir das hier sparen.
Aber leider werden anständigen Kunden statdessen irgendwelche Zusagen gemacht, von denen dann hinterher keiner irgendwas weiss.
Und wenn einem dann jegliche Hilfe maximal schwer mit ungeschulten Chatmitarbeitern oder Telefonisten gemacht wird, dann darf man auch mal leicht angefressen sein, da brauch ich mich auch von Niemandem belehren lassen.
Aber egal wenn du hier auch nicht arbeitest dann passts schon, vielen Dank.
Anständigen Kunden, die Fragen anständig beantworten und sich auch sonst z.B. im Ton anständig verhalten wird hier auch geholfen@Ignaz91
Mein Freund wenns so wäre dann könnt ich mir das hier sparen.
Aber leider werden anständigen Kunden statdessen irgendwelche Zusagen gemacht, von denen dann hinterher keiner irgendwas weiss.
Und wenn einem dann jegliche Hilfe maximal schwer mit ungeschulten Chatmitarbeitern oder Telefonisten gemacht wird, dann darf man auch mal leicht angefressen sein, da brauch ich mich auch von Niemandem belehren lassen.
Aber egal wenn du hier auch nicht arbeitest dann passts schon, vielen Dank.
Man nun sag doch einfach mal was dir erstattet werden sollte. Dann kann man dein Anliegen mal einordnen. Wofür die Erstattung?
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von
vor 2 Stunden
Na immer noch für die zu hohe letzte Rechnung.
Die Rechnung hätte 47,98€ lauten müssen für meinen DSL und Festnetz Vertrag.
Stattdessen bekam ich eine zu hohe Rechnung von 62,82€.
Deswegen hatte ich mich sofort an den Chat gewendet, der das erst mal irgenwie aufklären wollte.
Da wir uns dann beide darauf einigen konnten, dass seine Begründungen Quatsch sind hatte er mir zugesichert, das ich den kompletten Betrag von denen bezahlt bekomme und man mir nichts vom konto abbuchen würde.
Das habe ich mir eine Woche später nochmal von einem anderen Chatmitarbeiter wieder nach kurzem Unverständnis auch nochmal genauso bestätigen lassen.
Leider wurde nun trotzdem der zu hohe Betrag abgebucht und auf der Homepage ist nirgends ersichtlich dass ich deswegen jetzt mit 62,82€ im Plus bin.
Deswegen habe ich dann bei denen angerufen.
Aber der Mitarbeiter hatte leider gar keine Ahnung wovon ich rede und meinte die Rechnung ist legitim.
Deswegen würde ich jetzt gerne wissen wie genau jetzt die weitere Verrechnung wird und ob ich nächsten Monat wieder eine zu hohe Rechnung bekomme oder so.
Scheinbar ist ja alles möglich...
Auf meinen Rechnungen ist nichts von der versprochenen Gutschrift zu sehen aber dafür bei meinem Kontoverlauf steht einmal die Rechnung und oben drüber nochmal der genaue Betrag mit ,,wurde zu meinen Gunsten verbucht".
Vielleicht mach ich mir auch umsonst nen Kopf aber nach dem heutigen Gespräch mit dem Telefonischen Mitarbeiter bin ich etwas verwirrt.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
von zwei eurer Mitarbeiter zugesichert dass man mir diesen betrag erlassen wird und ich das Geld zurück erhalten werde
Mir wurde für eine zu hohe Rechnung von 62,82€ von zwei eurer Mitarbeiter zugesichert dass man mir diesen betrag erlassen wird und ich das Geld zurück erhalten werde. Leider wurde mir nun trotzdem der Betrag abgezogen vom Bankkonto und nix wurde verrechnet. Auf telefonische Anfrage wurde mir dreisterweise dann mitgeteilt dass es keine Gutschrift gibt und ich mich täusche. Also haben mich eure zwei Chat mitarbeiter an den zwei unterschiedlichen Tagen beide angelogen oder es gibt vielleicht irgendeinen anderen vielleicht technischen Fehler. Weil ich bin auf jeden Fall im Recht und die Rechnung ist zu hoch.
Ich habe beide Mitarbeiter extra doppelt gefragt ob ich den Betrag wirklich zurück erhalte und Sie meinten auf jeden Fall.
Daher komm ich mir grad bös verarscht von euch vor.
Kann das bitte Jemand klären.
Mfg Ignaz
Zurück erhalten kann man ja nur, was man vorher bezahlt hat.
Wenn Ihr mir Rechnungen schickts sollte Ihr vielleicht selbst wissen wofür oder?
Wenn Ihr mir Rechnungen schickts sollte Ihr vielleicht selbst wissen wofür oder?
Für Internet, habe ich auch bereits schon zwei mal angegeben.
Die letzte Rechnung, jetzt verstanden?
Und ich würde gern noch mehr dazu schreiben wenn ich jetzt nicht schon den 4. Versuch starten müsste, weil bei euch die Hand nicht weiß was der Fuß tut und scheinbar jeder was anderes sagt.
Wenn die Telekom Ihren Job anständig und gewissenhaft machen würde, dann könnte ich mir dieses Thema hier ja sparen und müsste nach ewigem hin und her nicht so sein.
Aber ganz ehrlich wenn du mir schon gleich so selten dumm kommst, dann soll sich bitte gleich Jemand anständiges hier drum kümmern weil ich bin hier nicht zum Spaß.
Wenns hier noch anständige Mitarbeiter gibt die mir auch wirklich helfen wollen, gerne.
Ähm… von den User hier im öffentlichen Forum hat dir keiner eine Rechnung geschickt oder gar einen Einzug von deinem Konto veranlasst.
Leider wurde nun trotzdem der zu hohe Betrag abgebucht und auf der Homepage ist nirgends ersichtlich dass ich deswegen jetzt mit 62,82€ im Plus bin.
Na immer noch für die zu hohe letzte Rechnung.
Die Rechnung hätte 47,98€ lauten müssen für meinen DSL und Festnetz Vertrag.
Stattdessen bekam ich eine zu hohe Rechnung von 62,82€.
Deswegen hatte ich mich sofort an den Chat gewendet, der das erst mal irgenwie aufklären wollte.
Da wir uns dann beide darauf einigen konnten, dass seine Begründungen Quatsch sind hatte er mir zugesichert, das ich den kompletten Betrag von denen bezahlt bekomme und man mir nichts vom konto abbuchen würde.
Das habe ich mir eine Woche später nochmal von einem anderen Chatmitarbeiter wieder nach kurzem Unverständnis auch nochmal genauso bestätigen lassen.
Leider wurde nun trotzdem der zu hohe Betrag abgebucht und auf der Homepage ist nirgends ersichtlich dass ich deswegen jetzt mit 62,82€ im Plus bin.
Deswegen habe ich dann bei denen angerufen.
Aber der Mitarbeiter hatte leider gar keine Ahnung wovon ich rede und meinte die Rechnung ist legitim.
Deswegen würde ich jetzt gerne wissen wie genau jetzt die weitere Verrechnung wird und ob ich nächsten Monat wieder eine zu hohe Rechnung bekomme oder so.
Scheinbar ist ja alles möglich...
Auf meinen Rechnungen ist nichts von der versprochenen Gutschrift zu sehen aber dafür bei meinem Kontoverlauf steht einmal die Rechnung und oben drüber nochmal der genaue Betrag mit ,,wurde zu meinen Gunsten verbucht".
Vielleicht mach ich mir auch umsonst nen Kopf aber nach dem heutigen Gespräch mit dem Telefonischen Mitarbeiter bin ich etwas verwirrt.
Wenn du jetzt im Plus bist, ist doch alles ok.
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Uneingeloggter Nutzer
von