‎Reconnects und Abbrüche in Zeiten von mobiler Arbeit

Reconnects und Abbrüche in Zeiten von mobiler Arbeit

5 years ago

Liebe Telekom,

ich würde mich doch sehr freuen, wenn sie die ständigen (nicht nachvollziehbaren), seit 14 Tagen auftauchenden Reconnects bzw. Verbindungsabbrüche lösen könnten.

Solang die Verbindungsabbrüche bestehen, lohnt sich für mich auch kein Upgrade meines Vertrags.

Bevor die Frage kommt, nein, es sind keine Stromnetzadapter oder DECT Telefone vorhanden.

Würde mich über eine nachhaltige Lösung sehr freuen, vielen Dank.

matthias

DSL-Synchronisierung beginnt (Training).

Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung.

Internetverbindung wurde getrennt.

DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).

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5 years ago
@ma.no,

schon eine Störung gemeldet?
0800 3301000

Alternativ die Leitung online vorprüfen, und ggf. eine Störung in diesem Verlauf melden.

Siehe hier:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
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5 years ago
Falls hier bereits etwas geholfen werden soll, wäre die Angabe zum Router und dessen Firmware von Interesse.
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5 years ago
Online Möglichkeiten alle genutzt, schnelle Reparatur und Reset. Hilft leider nicht nachhaltig.
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5 years ago

@ma.no schrieb:

Würde mich über eine nachhaltige Lösung sehr freuen, vielen Dank.

Die nachhaltige Lösung beinhaltet das Du uns weitere technische Daten zur Hardware und Tarif nennst.

Wenn eine Fritz Box im Einsatz wären die DSL und Spektrum Seiten hilfreich.

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5 years ago
sehr gern.
Fritzbox 7590
FritzOS 7.12
MagentaL DSL100
Danke
Bildschirmfoto 2020-05-14 um 11.36.32.jpg
Bildschirmfoto 2020-05-14 um 11.35.20.jpg
Bildschirmfoto 2020-05-14 um 11.35.44.jpg
Bildschirmfoto 2020-05-14 um 11.36.15.jpg
Bildschirmfoto 2020-05-14 um 11.35.06.jpg
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5 years ago
Hallo @ma.no,

ich vermute es wird an deiner Telefondosen liegen. An sich sind keine Auffälligkeiten an der Leitung erkennen.

Liebe Grüße
Stella A.
6
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from
5 years ago
@ma.no

leider nicht, morgens, mittags, abends und auch nachts bzw. sehr früh 2Uhr bis 5Uhr, wo also definitiv keine Last drauf ist.

leider nicht, morgens, mittags, abends und auch nachts bzw. sehr früh 2Uhr bis 5Uhr, wo also definitiv keine Last drauf ist.

leider nicht, morgens, mittags, abends und auch nachts bzw. sehr früh 2Uhr bis 5Uhr, wo also definitiv keine Last drauf ist.

Schade. Lose mal gefragt, ob dir Baustellen (oder sonst etwas, was anders ist) aufgefallen sind, die seit ca. 14 Tagen da sind?

Greetz
Stefan D.
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from
5 years ago
...ausser einem Neubau seit über 1 Jahr nix an Baustellen, etc. zu sehen oder hat stattgefunden ...
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5 years ago
schwups... wieder zwei Abbrüche innerhalb 30 Minuten, so macht auch der Feierabend Spaß...
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5 years ago
Hallo @ma.no,

können wir kurz telefonieren um die Daten abzugleichen? Wenn ja, wann passt es Dir am besten?

Viele Grüße
Stephie G.
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5 years ago
Hi @ma.no, bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Ich habe deine Leitung soeben einmal durchgemessen und kann dabei die häufigen Abbrüche sehen, sowie auch diverse Übertragungsfehler und Schwankungen. Daher müssen wir einen Techniker Termin absprechen. Bitte teile uns mit, wann du am besten zu erreichen bist. Vielen Dank und viele Grüße, Isabel M.
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5 years ago
Hi @ma.no, ich habe gerade gesehen das du beim Anruf vom Techniker gemeldet hast das der Anschluss aktuell stabil läuft und du beobachtest. Sind die Abbrüche weiterhin ausgeblieben? Viele Grüße Sarah Ti.
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5 years ago
Leitung ist jetzt seit 2 Tagen absolut stabil. 👍
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5 years ago
@ma.no

Ok, dann meldet sich morgen einer von uns bei Dir.

Einen schönen Abend, (ohne weitere Abbrüche) wünscht die Stephie G.
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5 years ago
Super Ich lasse den Fall zur Sicherheit noch etwas offen. Melde dich falls es Probleme geben sollte. Viele Grüße Sarah Ti.
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5 years ago
Danke Sarah und danke! an die restlichen Kollegen! Ich melde mich bzw. hoffe ich das nicht.😉
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5 years ago
Hey @ma.no, wie lief es in den 14 Tagen? Viele Grüße Sarah Ti
1
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5 years ago
Hallo Sarah, danke der Nachfrage. Die letzten 7-9 Tage kann ich nichts sagen, da offline (Urlaub), davor lief es wieder stabil. Danke! VG matthias
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5 years ago
Willst du dann noch etwas testen? Oder sollen wir den Fall schließen. Ich habe auf der Leitung keine Auffälligkeiten mehr gesehen. Viele Grüße Sarah Ti.
1
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5 years ago
da es bis zuletzt gut aussah, könnt ihr den Fall schließen. Danke
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from
5 years ago
Ok, dann schließe ich den Fall Ich wünsche ein schönes Wochenende. Viele Grüße Sarah Ti.
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