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Regio Anschluss funktioniert nicht

5 years ago

Hallo .Ich habe ein riesen Problem. Ich sollte gestern meinen Magenta Zuhasue Regio M Anschluss bekommen.Gestern Abend dann die email,dass er bereitgestellt ist.

DAS stimmt aber leider nicht denn ich kann mich mit meinen ZUGANGSDATEN NICHT anmelden.Die Lampe ONLINE bleibt so mit aus .

Nun meine Frage an auch :Was ist es denn DIESES MAL ????

Dr.Sprotte

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5 years ago
@dr.sprotte (Michael)
Bist du nach Anleitung vorgegangen bei der Einrichtung?

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5 years ago
@Stella A., kannst du mal bitte schauen, was da klemmt?

Das letzte Regio Anliegen von @dr.sprotte (Michael) konntest du ja klären.

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5 years ago
Hallo Stelle Jaa es ist ein neuer Anlauf was den Regio M Anschluss angeht und es fängt schon wieder so schlimm an wie im Januar
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5 years ago
Ja die letzte Info heute morgen war :eine "Störung".....aber das kann doch nicht sein soviel Pech kann ein einziger Kunde doch nicht haben.......
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5 years ago
warum ist es für die Telekom nicht möglich ein eigenes Angebot bereit zu stellen...???
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5 years ago
Nein. Ich stecke wie viele andere hier in einer ziemlich misslichen Situation und würde gerne Hilfe bekommen. Ja Sinas macht mich sauer wenn ich solche Kommentare bekomme. Der Ton macht die Musik oder😉?
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5 years ago
Hallo @dr.sprotte (Michael),

bitte bedenke, dass wir immer noch keinen Zugriff auf die Systeme von Regio haben, es ist immer besser sich direkt an diese Abteilung zu wenden um sofort eine Antwort zu erhalten.

Ich gehe davon aus, dass die Geschwindigkeiten sich jetzt eingependelt haben.

Liebe Grüße
Stella A.
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5 years ago
Ja das weiß ich doch. Aber manchmal wenn gar nichts mehr geht wende ich mich hier an euch um wenigstens
eine Sache angestoßen wird. Mehr wünsche ich mir manchmal eigentlich gar nicht.
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5 years ago
Hallo nochmal @dr.sprotte (Michael),

vielen Dank für das nette Telefonat.

An erster Stelle möchte ich nochmal kurz darauf hinweisen, dass ein angemessener Umgangston hier von großer Wichtigkeit ist.

Ich freue mich, dass du bereits über die aktuelle Lage informiert wurdest.
Zudem habe ich die Kollegen von Regio kontaktiert um die Ursache dessen herauszufinden.
Ich melde mich spätestens am Samstag, den 28.März 2020 wieder mit Neuigkeiten bei dir.

Vielen Dank für die Geduld & liebe Grüße
Christina P.
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5 years ago
Guten Tag @dr.sprotte (Michael),

ich habe mitbekommen, dass die Fehlerquelle mit den Regio Kollegen final gefunden werden konnte & es nun funktioniert.
Das freut mich natürlich zu hören.

Falls in Zukunft Fragen oder Anliegen aufkommen sollten, kannst du dich gerne jederzeit an uns wenden.

Liebe Grüße
Christina P.
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5 years ago
@dr.sprotte (Michael),

aber die Ergebnisse sind jetzt in Ordnung?

Liebe Grüße
Stella A.
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5 years ago
Hallo Stella. Also naja es geht so ich erreiche halt nicht die 50 M Bit im Downloads das gefällt mir nicht so gut.
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5 years ago
@dr.sprotte (Michael),

das werden wir leider nicht ändern können, die Leitung wird dann zu lang für 50 Mbits sein.

Liebe Grüße
Stella A.
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