Gelöst
Resiver zurück ohne KD Nummer
vor 2 Jahren
Ich habe einen Resiver der seit Jahren abgebucht wird und ich weder Rechnungen noch KD Nummer von habe.
Im T.Shop kann oder will man mir nicht helfen, da ich keine Kunden Nummer habe.
In der Telekom Hotline findet man angeblich dieses Gerät gar nicht erst.
Wundert mich nicht wirklich, unser aktueller Anschluss läuft auch über eine Adresse die noch viel älter ist als dieser Resiver.
Auch dieses läst sich anscheinend auch nach mehreren Versuchen, nicht ändern.
Ich brauche einfach nur einen Rücksende Schein und irgendjemand muss sich berufen fühlen die Abbuchungen zu stoppen.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Ja, kann ich... @Klaudija D.
Es hat sich herausgestellt, dass ein Splitter zwischengeschaltet war der dort gar nicht mehr hingehört hat.
Die Telefonanlage ist uralt gewesen als wir sie übernommen haben.
Aber, dank eines sehr netten Technikers haben wir nun tatsächlich die 100 Mbit wir wir schon seit 2021 hätten haben wollten.
Egal, nun läuft ja alles.
Wenn ich nun noch die Kündigungsbestätigung von dem alten Router bekommen könnte, wäre ich über Glücklich.
Ich möchte mich auch noch einmal bei dir Klaudija, bedanken.
Telekom kann ganz einfach sein, wenn man kompetente Mitarbeiter am Telefon hat.
LG
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