VORSTANDSBESCHWERDE Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe Ihnen gestern bereits geschrieben und schreibe nun jeden Tag, bis sich etwas tut, denn die technische Inkompetenz der Telekom ist geschäftsschädigend für unsere Firma. Sollte sich innerhalb von 24 Stunden niemand bei uns zurück melden, prüfen wir rechtliche Schritte: Hiermit reichen wir, die AprilMay GmbH, wiederholt eine Vorstandsbeschwerde wegen nicht erbrachter Leistung bzw. anhaltende nicht-Korrektur der vertraglichen Leistung, ein. Seit nunmehr 3 Wochen ist der Download bei uns auf 25mbit gedrosselt oder bricht auch gerne für mehrer Minuten komplett ab und gleichzeitig ist der Upload meist nur bei 1mbit, maximal 2mbit. Nach Kontaktaufnahme mit ihrem technischen Support am 02.07. wurde uns zugesichert, dass das Problem innerhalb von 24 Stunden behoben werden soll. Bis heute ist dies nicht geschehen. Ein weiterer technischer Kundenberater hat mir wiederum gestern gesagt (09.07.), dass die Behebung noch mehrere Wochen dauern kann. Dies ist absolut nicht akzeptabel. Wir kommunizieren ausschließlich über das Datennetz, verschicken häufig und kurzfristig große Datenpakete an unsere Kunden und Dienstleister, welche schnell und pünktlich geliefert werden müssen und können unsere Tore schlicht schließen, wenn wir nicht die eingekaufte Performance erhalten. Die Entscheidung fiel damals auf die Deutsche Telekom, weil wir die Leistung von 50/10mbit Down/Up haben wollten, welche andere Telekommunikationsanbieter nicht angeboten haben. Wir bitten Sie wiederholt das Problem umgehend zu beheben und ihre Seite der vertraglichen Leistung zu erfüllen und sich bitte zum Erhalt dieses Schreibens und dem Vorgang zu äußern. Mit freundlichen GrüßenChristian Jacks / Geschäftsführung

Hallo Herr Jacks, generell ist die Auskunft der anderen User korrekt, eine Vorstandsbeschwerde ist schriftlich einzureichen. Die Beschwerde wird dann direkt in den Fachteams platziert. Ich habe mir Ihren Vorgang einmal angesehen. Es ist für heute, zwischen 08:00 - 16:00 Uhr ein Techniker, zur Entstörung, vor Ort disponiert. Er wird voraussichtlich jedoch zwischen 12:00 - 14:00 Uhr bei Ihnen eintreffen. Viele Grüße,Lin J.

Hier im Forum ist eine Vorstandsbeschwerde leider fehlt am Platz. Der richtige Weg wäre per Post oder per Mail über www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt

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Retourenschein zuschicken

7 years ago

Möchte meinen Speedport Artikel 4-0246087 und den Splitter Artikel 402425 zurückschicken. Dazu brauche ich einen Retourenschein. Bitte schicken Sie mir den Retourenschein für die Geräte zu. Anschrift lautet: Dietmar Pietsch

Edit by @Gelöschter Nutzer Adresse aus Datenschutzgründen entfernt.

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7 years ago
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/geraete-mieten-endgeraete-servicepaket/mietgeraet-kuendigen
Den Splitter können Sie entsorgen.
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7 years ago
Hallo @Lenamona2
bitte lösche erstmal deine perönlichen Daten aus dem Beitrag. Die gehen hier niemanden etwas an.

Die Retoure kannst du hier organisieren: https://retoure.telekom-dienste.de/miete/
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7 years ago
Brauche einen Retourenschein . Komme nicht weiter weil mir immer angezeigt wird das Lieferscheinnr. Und PLZ nicht identisch sind. Habe noch einen alten Retourenschein kann ich den benutzen?
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7 years ago
@Lenamona2Bist du evtl umgezogen? Dann musst du die alte PLZ angebeten - also die, die damals gültig war, als du das Gerät angemietet hast.
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7 years ago
@Lenamona2Bist du evtl umgezogen? Dann musst du die alte PLZ angebeten - also die, die damals gültig war, als du das Gerät angemietet hast.
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