Am 11.01.2026 habe ich die Störungsmeldung W0*** abgegeben, da meine Fritzbox im Sendebetrieb die Synchronisation verliert. Darin habe ich um Einrichtung des hier schon mehrfach beschriebenen RFI-Notch-Filters gebeten. Heute habe ich einen Rückruf zu dieser Störungsmeldung bekommen. Der Mitarbeiter hatte nicht meine Störungsmeldung vorliegen. Auf meinen Hinweis hin (RFI-Notch-Filter für Amateurfunkfrequenzen) meinte er nur, da hat die Telekom nichts mit zu tun. Das ist Amateurfunk. Nur mit Mühe konnte ich ihn dazu bewegen, dieses Problem zu eskalieren.
Anm: Störungsnummer gekürzt - Datenschutz (CobraCane)
vor 18 Stunden
Und wie können wir dir nun weiterhelfen nachdem du die Störung hast eskalieren lassen?
0
vor 18 Stunden
@peschi
ich sag den Teamies Bescheid. Diagnoseteamies können das Setzen von RFI-Notch veranlassen.
0
vor 18 Stunden
Da ich nach diesem Gespräch bezweifele, dass dies wirklich geschieht, wäre mein Wunsch, dass in die Störungsmeldung ein fachkundiger Hinweis auf die richtige Bearbeitung meines Problems erfolgt. Wenn das nicht geht, dass ich hier diesen Hinweis auf die richtige Fachstelle oder Abteilung bekomme und das meiner Störungsmeldung hinzufügen kann. Vielen Dank für die schnelle Reaktion.
0
1
von
vor 17 Stunden
Da ich nach diesem Gespräch bezweifele, dass dies wirklich geschieht
Da ich nach diesem Gespräch bezweifele, dass dies wirklich geschieht, wäre mein Wunsch, dass in die Störungsmeldung ein fachkundiger Hinweis auf die richtige Bearbeitung meines Problems erfolgt. Wenn das nicht geht, dass ich hier diesen Hinweis auf die richtige Fachstelle oder Abteilung bekomme und das meiner Störungsmeldung hinzufügen kann. Vielen Dank für die schnelle Reaktion.
Du hast das gestern erst gemeldet. Ja, wg.Funk hüpfen nun alle oder wie?
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 18 Stunden
Wow, herzlichen Dank. Hier haben die MA Ahnung!
0
5
von
vor 16 Stunden
Vielen Dank für die Hinweise. Die Daten sind hinterlegt.
Ich bin am Mittwoch, 14.01.2026, ab 14:00 Uhr zu erreichen.
Gruß
Peter
von
vor 16 Stunden
Ich bin am Mittwoch, 14.01.2026, ab 14:00 Uhr zu erreichen.
Vielen Dank für die Hinweise. Die Daten sind hinterlegt.
Ich bin am Mittwoch, 14.01.2026, ab 14:00 Uhr zu erreichen.
Gruß
Peter
@Melek C.
von
vor 16 Stunden
Danke @Schmücking, wir melden uns dann am Mittwoch.
Viele Grüße
Sarah
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 18 Stunden
@peschi
dir wird aber auch kein Teamie helfen können, wenn du dein Profil nicht befüllt hast. Nach dem Füllen das "Speichern" nicht vergessen.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/community-hilfe/eigenes-profil-mit-kundendaten-bef%C3%BCllen-vorbereitung-f%C3%BCr-kundenservice/6689301b4ae73561dae08d72
1
von
vor 18 Stunden
dir wird aber auch kein Teamie helfen können, wenn du dein Profil nicht befüllt hast.
@peschi
dir wird aber auch kein Teamie helfen können, wenn du dein Profil nicht befüllt hast. Nach dem Füllen das "Speichern" nicht vergessen.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/community-hilfe/eigenes-profil-mit-kundendaten-bef%C3%BCllen-vorbereitung-f%C3%BCr-kundenservice/6689301b4ae73561dae08d72
@peschi
und nicht nur befüllt muss das Profil sein es muss vorher noch ein Anruf durch die Telekom zur Verifikation erfolgen, es werden schließlich Sachen an deinem Anschluss geändert.
Bedeutet für dich, Profil befüllen, Zeitfenster deiner Erreichbarkeit angeben und sicherstellen dass unter der im Profil angegeben Rufnummer Telefonate von der 0800 33 01000 eingehend möglich sind, im Gespräch dann die letzten 6 Stellen der IBAN parat haben von welcher die Abbuchung der Vertragskosten erfolgen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 17 Stunden
@Sherlocka
Es macht keinen Sinn einen Beitrag zu eskalieren wenn der TE keine Profildaten befüllt hat.
0
Uneingeloggter Nutzer
von