Am 17.06. habe ich meinen alten Router, zusammen mit meiner alten Magenta TV one im Telekom Shop persönlich zurückgeben (da ich ab 16.06. einen neuen Vertrag habe und der alte beendet wurde!) Eine entsprechende Bestätigung habe ich erhalten. Für die Magenta TV one aus dem alten Vertrag habe ich auch eine entsprechende Gutschrift erhalten. Meine alter Router Speedport W 724V Typ A wird nachwievor abgerechnet. Er erscheint noch in meiner Gerätliste, trotz einer erneute Vorsprache am 28.07. im Telekom Shop, Der Mitarbeiter wollte eine entsprechenden Vermerk mache, dass das Gerät rausgenommen wird und ich eine entsprechende Gutschrift erhalte. Dies ist bisher nicht geschehen. Was kann ich noch machen?
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 20 Stunden
Hallo @Susa26,
vielen Dank für das nette Gespräch. Mit dem Nachweis, dass die beiden Geräte im Shop abgegeben wurden, kann ich den Speedport rückwirkend aus der Miete kündigen lassen.
In den nächste paar Minuten sollte die Bestätigung dazu eintreffen. 😊
Viele Grüße
Dorothea
Hinweis:
0