Guten Morgen,
auf ein NAS Laufwerk, welches am USB Port des Routers hängt, greife ich mit mit meinem Samsung Smart TV zu. Neue Inhalte des NAS hatte der Smart TV komischerweise erst nach einem Router Neustart erkannt. Mittlerweile ist das Problem am Samsung gelöst.
Allerdings haben offensichtlich die häufigen Neustarts des Routers dazu geführt, das nun meine Uploadrate nicht mehr da ist, wo sie vor den Neustarts war.
Vor den Neustarts hatte ich etwa 39 Mb/s im Upload, nun sind es um die 33 Mb/s, der Download hat sich nicht verändert. Hätte schon die rund 39 MB/s wieder, pendelt sich das auf kurz oder lange von selber ein oder ist das jetzt tatsächlich eine Störung, die ich melden sollte?
Ich weiß, das Problem ist kein Weltuntergang, wäre trotzdem hilfreich, wenn jemand einen Tipp zur weiteren Vorgehensweise hätte, besten Dank vorab.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 22 Tagen
Vermutlich hat auch bei dir ASSIA zugeschlagen durch die ständigen Neustarts und hat die Datenrate angepasst. Router OHNE weitere Unterbrechung laufen lassen, die Geschwindigkeit sollte nach ca. 2-3 Wochen selbst wieder hochfahren. Jeder weiterer Routerneustart führt dazu, dass ASSIA dies wieder als Unterbrechung zählt.
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vor 22 Tagen
Guten Morgen @KH Kluth,
ich danke für die Nachricht in der Telekom hilft Community.
Es ist grundsätzlich so, dass die für unsere Kund*innen zur Verfügung stehende Bandbreite automatisiert von unseren Systemen zugewiesen wird. Diese Bandbreite ist leider manuell nicht veränderbar. Du kannst dir sein, dass wir dir immer die schnellstmögliche Geschwindigkeit innerhalb der durch die AGB zugesicherte Bandbreite zur Verfügung stellen. Dies ist allerdings auch immer noch abhängig von der Stabilität der Verbindung sowie einer fehlerminimierten Übertragung.
Dein Anschluss wird sich also, wie hier schon geschrieben wurde, in den nächsten Wochen selbst auf den alten Stand zurücksetzen, wenn es nicht zu weiteren fehlerhaften Übertragungen kommt.
Viele Grüße
Natalie
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vor 22 Tagen
Vielen Dank für Eure Antworten. Das ganze geht automatisch und ohne Neustart des Routers von statten? Dachte bisher immer, dass er bei einem Neustart auch die Verbindung zur Vermittlungsstelle (DSL Link) neu aufbaut und davon wäre Down und Uploadspeed abhängig 🤔
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von
vor 6 Tagen
@Jonas
Das ist genau das was ich meine, jetzt heißt es wieder ICH hätte mich selbst sabotiert. Ihr wollt mich doch verarschen oder??
Hier im Forum hieß es, dass eine Hochstufung 2 bis 3 Wochen dauert, jetzt schreibr man wieder etwas anderes. Ich widersprecht euch ja intern noch selbst.
Das Telekom hilft Team hat mir gestern geschrieben (NACH RÜCKSPRACHE MIT EINEM EXPERTEN - WO WAR DAS DANN EIN EXPERTE BITTE??), dass ich ruhig einen Neustart machen kann, dann würde alles wieder so laufen wie zuvor. ASSIA wird nicht gleich wieder zuschlagen. Es ist nur nicht so wie am Anfang.
Dann habe ich statt dem Draytek die Fritzbox 7530 hingehangen um zu testen ob es an dem liegt, weil mir am Telefon gesagt wurde, dass könnte auch der Router verursachen (das war dann der 2. Neustart).
Der 3. Neustart war dann noch ein Softwareupdate der Fritzbox, weil diese schon länger nicht mehr an der Leitung hing.
Das wurde mir z. B. gestern nicht erklärt, dass man nur weil die Profiloptimierung beendet ist, nicht gleich wieder das aktuelle Profil bekommt. Hier hat man sich dann gestern lieber in Schweigen gehüllt!
Aber trotzdem nochmal danke dafür, dass jetzt wieder mal der Kunde Schuld ist, dass nichts so funktioniert wie vorher. Erst muss man ständig an den Verteilerkästen rumfummeln und wird da belogen und jetzt wird man so hingestellt, als wäre man ja auch noch selber schuld weil man einen Routerneustart gemacht hat, der hier im Forum "erlaubt" wurde.
Demnächst kommt ein Elektriker zu uns, weil wir mit unserem Ofen ein technisches Problem haben, auch da wird der Strom wieder mal weg sein. Wie stellt ihr euch das vor? Ich kann nicht wochenlang garantieren, dass die Fritzbox immer Strom hat... Also werdet ihr jetzt manuell tätig.
Vielen Dank dafür!! So fühlt man sich als Kunde wohl!!
Ihr habt mir gesagt, ich könne ruhig wieder einen Neustart durchführen und jetzt höre ich das Gegenteil. Also, jetzt werdet tätig und bügelt die Scheiße wieder aus!! Sowas von zum Kotzen echt! Ansonsten werde ich die Telekom jetzt mit Störungsmeldungen bombadieren. Jedes Mal wenn diese wieder geschlossen wird, mache ich wieder eine auf, solange bis ihr eure Falschaussage zu meinen Ungunsten jetzt in Ordnung gebracht habt.
Ich weiß von einem Techniker der mal vor Ort war, dass es NICHT der Wahrheit entspricht, dass ihr manuell nichts tun könnt. Lügt euch selbst an, aber nicht mich.
Ich bin hier raus und erwarte euer sofortiges Handeln um den Ursprungszustand wiederherzustellen. Ich lese hier ab sofort keine neuen Antworten mehr. Was nach den 2 Jahren Mindestvertragslaufzeit passiert liegt jetzt in euren Händen. Wenn ihre keine Kunden braucht, bitte...
Ich komm mir sowas von verarscht von euch!!!!!!!
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von
vor 6 Tagen
Leider können wir keine weitere Bearbeitung anbieten, wenn die Kommunikation hier eingestellt wird @andy1981
Zumindest nicht über unsere Abteilung. Bestehende und zukünftige Störungsticket werde natürlich weiter bearbeitet nur nicht von uns.
Gruß
Sören
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von
vor 5 Tagen
Altes Profil von 292/46 wurde soeben wieder aktiviert (vermutlich durch das Störungsticket).
Soviel zum Thema es kann nicht manuell eingegriffen werden...
Status Störungsticket:
Expertenprüfung
(Letzte Änderung: 17.04.2026 13:36:45)0
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