Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Router und Receiver werden weiterhin berechnet, obwohl sie vor Monaten zurückgeschickt wurden.
vor 7 Jahren
Ich habe Ende September gekündigt und die Geräte im Laden abgegeben. Trotzdem werden sie weiterhin berechnet. Ich habe vor einigen Wochen angerufen und mir wurde gesagt, dass das Geld auf mein Konto zurückgebucht wird und ich nicht mehr für die Geräte zahlen muss. Ich warte immer noch.
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Community Guide
vor 7 Jahren
Irgendwie zurückschicken reicht nicht. Du musst unter www.telekom.de/retoure die Geräte kündigen und mit den dann erzeugten Rücklieferschein zurück senden. Beachte, dass die Kündigung trotzdem erst zum Ende der Vertragslaufzeit zum tragen kommt bzw. ein Schadensersatz für die vorzeitige Kündigung berechnet wird.
1
Antwort
von
vor 7 Jahren
@olliMD
Die Rückgabe im Shop ist genauso möglich.
@myruin24
Du hast hoffentlich eine Quittung bekommen?
Telekom hilft Team
vor 7 Jahren
ein herzliches willkommen noch von mir.
Die Kollegen hatten über einen Nachforschungsauftrag den Verbleib der Endgeräte geklärt. Diese sind bereits im Oktober bei uns angekommen. Die Kollegen haben die Kündigung nun rückwirkend bearbeittet und in der aktuellen Rechung vom 08.01 sehe ich auch die Gutschriften.
Der Vorgang hat leider etwas länger gedauert, wegen dem Nachforschungsauftrag, aber letztendlich ist es nun abschließend bearbeitet worden.
Viele Grüße
Daniela B.
10
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Kai Daniel D.
ich habe mein Profil um die nötigen Daten ergänzt, eine DM folgt auch noch.
Danke im Voraus!