Solved

Router Versand

8 years ago

ist es normal bei der Telkom das jeder was anderes sagt ? gerstern bereitstellungtermin den dazu gebuchten router allerdings ist nicht gekommen.. Mehrmals kontakt aufgenommen mehrmals würde mir gesagt ist im versand..nachdem mir denn niemand mal eine sindungsnummer geben konnte habe ich heute nochmal angerufen und siehe da keiner weiss wo das ding ist oder ob es unterwegs ist oder sonst was...Die versandabteilung ruft mich ja auch nicht an wie es mir gesagt würde..ich habe auch nie eine email bekommen oder so...also muss ich das jetzt so sehen das ich mir ein router kaufen muss im laden damit ich mein internet anchluss benutzen kann ..weil ja der speedport smart zur miete spurlos verschwunden ist und niemand helfen kann ? jeder sagt mir immer was anderes schon anstregend .

 

bedanke mich für zukünftige hilfe

 

viele dank

1900

17

    • 8 years ago

      Hallo @hendrik-wellendorf

      habe das gerade mal dem Team gemeldet, wird sich bestimmt kurzfristig jemand bei Dir melden - Daten sind ja schon hinterlegt.

       

      Gruss -LERNI-

      0

    • Accepted Solution

      accepted by

      8 years ago

      Hallo @hendrik-wellendorf,

      herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank, dass Sie Ihre Daten bereits hinterlegt haben.

      Ich habe eben ins System geschaut. Heute kann ich zumindest schon mal eine Sendungsnummer finden. Ich sende Ihnen diese gleich noch als private Nachricht.

      Was vorher vorgefallen ist, kann ich so jetzt nicht nachvollziehen. Bitte noch etwas Geduld, der Router sollte in Kürze eintreffen.

      Viele Grüße
      Oliver I.

      13

      Answer

      from

      6 years ago

      Hallo L.E.,

      Dein Router ist in der Zustellung. Diese soll laut DHL heute erfolgen.

      Voraussichtliche Zustellung
      Di, 29.01.2019 12:30 - 16:30 Uhr

      Viele Grüße
      Stephie G.

      Answer

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      6 years ago

      @Stephie G.

      zu der alten Adresse?

       

      Vielen Dank für deine Hilfe, sehr nett Fröhlich

       

      Liebe Grüße

       

      Answer

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      6 years ago

      Hallo @L. E,

      das ist noch die ursprüngliche Zustellung. Daher geht es an die neue Adresse. Aber wenn jetzt ein Name am Briefkasten ist, geht der auch nicht wieder zurück.

      Viele Grüße
      Stephie G.

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    • 2 years ago

      Hallo....Ich habe eine Email von T Online erhalten vermutlich wegen der Zustellung des Smart 4 weil wir in Kürze hier die Glasfaser haben. Beim Abruf der Email hat diese sich selbsttätig gelöscht. Wie kann ich erfahren was mit dem Router ist? Vielen Dank 

      1

      Answer

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      2 years ago

      Hallo @Gesine1 

       

      Ich schaue mir den aktuellen Stand gerne einmal an.

      Bitte hinterlegen Sie in Ihrem Userprofil Ihre Kunden- und Rückrufnummer, damit ich mir ein Bild von den Gegebenheiten machen kann.

       

      Es wäre toll, wenn Sie mir eine kurze Info hier lassen, wenn Sie die Daten eingepflegt haben.

       

      Beste Grüße

      Claudia Bö.

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