Hallo,
ich habe vergangenen Monat meinen Anschluss auf Magenta S Hybrid umgestellt. Dafür habe ich natürlich einen neuen Router bekommen.
Den alten Router, Speedport W724V, muss ich zur Telekom zurücksenden. Allerdings finde ich online keine Möglichkeit einen Rücksendeetikett zu drucken.
Gibt es eine Möglichkeit ohne einen Telefonanruf an das Etikett zu kommen?
Bei einem vergangenen Problem hat sich die Telekom nicht mit Ruhm bekleckert. Die Wartezeiten der Hotline sind mitlerweile nicht mehr akzeptabel und auf drei (!) Anfragen per Mail kam noch nicht einmal eine Reaktion...
Ich hoffe, dass mir diese Mal geholfen werden kann.
vor 11 Jahren
Hallo,
hier sollte alles auf den richtigen Weg gebracht werden können http://www.telekom.de/retoure
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von
vor 11 Jahren
Gerne. Wenn die Mindesvertragslaufzeit noch nicht erreicht ist, dann ja...
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von
vor 11 Jahren
Der Endgeräte-Servicevertrag ist ein eigenständiger Vertrag unabhängig vom Anschluss.
http://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/42878.pdf
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von
vor 11 Jahren
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vor 11 Jahren
http://hilfe.telekom.de/hsp/cms/content/HSP/de/3378/FAQ/theme-45859527/Geraete-und-Zubehoer/theme-690256196/Router-Media-Receiver-und-Zubehoer/theme-114393665/Endgeraete-Servicepaket/faq-114411237
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vor 11 Jahren
Hallo Riesling1 in der Tat beträgt die Mindestvertragslaufzeit 12 Monate bei Mietgeräte ! Mit dem einen gerät solltest du dann warten bis die Laufzeit rum ist !
Viele Grüße
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vor 11 Jahren
Hallo Riesling1 in der Tat beträgt die Mindestvertragslaufzeit 12 Monate bei Mietgeräte ! Mit dem einen gerät solltest du dann warten bis die Laufzeit rum ist !
Nein, das ist nicht korrekt.
Wird durch einen Technologiewechsel auch ein Wechsel des Endgeräteservicepakets erforderlich, wird auf die Einhaltung der Mindestvertragslaufzeit verzichtet.
Allerdings muss dies manuell im System gebucht werden. Wenn @Riesling1 das wünscht, wird er um den Anruf bei der 0800 330 1000 nicht herum kommen.
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von
vor 11 Jahren
Viele Grüße
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 11 Jahren
Hallo Riesling1,
ich begrüße Sie in unserer Telekom hilft Community.
Wie sieht es aus? Haben Sie die Kollegen an der Hotline inzwischen erreicht? Falls nicht, biete ich Ihnen eine unkomplizierte Alternative: Übersenden Sie mir einfach unser ausgefülltes Kontaktformular, und ich unterstütze Sie bei dem Prozess.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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vor 11 Jahren
Ihr Kontaktformular habe ich erhalten und Ihnen eben eine E-Mail geschrieben. Wenn Sie Rückfragen haben, antworten Sie mir einfach direkt auf diese E-Mail.
Ich bleibe an Ihrer Seite, bis der Vorgang für Sie kostenfrei abgeschlossen ist.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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vor 11 Jahren
heute wurde die aktuelle Rechnung erstellt. Darauf ist der Speedport W 724 nur noch mit geringen Beträgen berechnet worden, das sieht gut aus. Falls wider Erwarten in den kommenden Wochen doch noch eine Schadensersatzforderung auf Sie zukommen sollte, sagen Sie mir bitte umgehend hier oder per E-Mail Bescheid, dann werde ich dafür eine Gutschrift erstellen.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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vor 7 Jahren
Wo finde ich einen Retourenaufkleber muss meinen W724 zurückschicken
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von
vor 7 Jahren
Steht doch oben im Thread @olliver2000
-> https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Router-zuruecksenden/m-p/1364485#M222912