Guten Abend,
meinen Router hatte ich mir vor 2 Jahren gekauft.
Das Thema war schon seit November 2021, dass die Verbindung zum Internet des Öfteren unterbrochen wurde.
Während dem Homeoffice darf so etwas nicht passieren.
Auf jeden Fall wurde mir ein Tauschgerät angeboten, welches ich annahm.
Ich musste aber im nächsten Gespräch feststellen, dass dies aber kostenpflichtig ist (Ablauf der 2 Jahre max. 1 Monat davor).
So etwas finde ich unerhört von dieser Firma, denn das Problem ist schon länger bekannt und somit müsste dies kostenneutral sein.
Ich bin mit der Telekom hinsichtlich dieser Thematik unzufrieden. Hatte jemand auch schon dieses Dilemma?
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @Jango,
leider waren in deinem Fall die 24 Monate rum.
Aus diesem Grund können wir hier keinen neuen Router kostenfrei zur Verfügung stellen.
Viele Grüße
Markus Km.
2
von
vor 4 Jahren
Hallo Markus,
der Beginn wegen diesem Problem mit Telekom war aber noch innerhalb der Gewährleistung.
0
von
vor 4 Jahren
Hallo @Jango
gerne hier nochmals ergänzend:
Quelle: https://www.verbraucherzentrale-bawue.de/sites/default/files/migration_files/media246896A.pdf
Hier insbesondere:
Aber generell noch einmal:
was ist denn genau das Problem ?
Rufe mal speedport.ip im Browser auf und mache mal einen Screenshot der Seite "Status" 👍
Gruß
Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
von