Guten Abend,

meinen Router hatte ich mir vor 2 Jahren gekauft.

Das Thema war schon seit November 2021,  dass die Verbindung zum Internet des Öfteren unterbrochen wurde.

Während dem Homeoffice darf so etwas nicht passieren.

Auf jeden Fall wurde mir ein Tauschgerät angeboten, welches ich annahm.

Ich musste aber im nächsten Gespräch feststellen, dass dies aber kostenpflichtig ist (Ablauf der 2 Jahre max. 1 Monat davor).

So etwas finde ich unerhört von dieser Firma, denn das Problem ist schon länger bekannt und somit müsste dies kostenneutral sein.

Ich bin mit der Telekom hinsichtlich dieser Thematik unzufrieden. Hatte jemand auch schon dieses Dilemma?