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vor 2 Stunden
Routergutschrift 100 Euro
Hallo zusammen,
ich habe leider eine Ablehnung für meine Gutschriften erhalten, obwohl alle Daten korrekt eingegeben wurden. Die Meldung lautet: "Mit den von Ihnen hinterlegten Registrierungsdaten konnten wir leider keinen Festnetz-Auftrag finden"
Es geht um:
Routergutschrift 100 Euro
Telekom-Cashback 125 Euro
Könnt ihr das bitte prüfen? Vielen Dank im Voraus für Eure Unterstützung.
Hier ist auf jedenfall ein Router gemietet?
Bitte dein Profil komplett befüllen.
Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Hier geht es zum Profil:
Im 3.Feld bei "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Bitte gib anschließend kurz eine Rückmeldung, dass du dein Profil befüllt hast.
Vielen Dank
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vor 2 Stunden
Hallo,
das Profil ist befüllt. Ein Zeitfenster für den Anruf habe ich freigelassen – ihr könnt mich gerne anrufen, wenn es bei euch zeitlich passt.
Zu der Frage mit dem Router: Nein, ich habe keinen Router gemietet, da ich meinen eigenen nutze (das habe ich bei der Bestellung auch entsprechend angegeben).
Trotzdem wurde mir im Bestellprozess die Routergutschrift von 100 Euro angezeigt und direkt in den durchschnittlichen monatlichen Effektivpreis mit eingerechnet.
Viele Grüße
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3
von
vor 2 Stunden
Zu der Frage mit dem Router: Nein, ich habe keinen Router gemietet, da ich meinen eigenen nutze (das habe ich bei der Bestellung auch entsprechend angegeben).
Trotzdem wurde mir im Bestellprozess die Routergutschrift von 100 Euro angezeigt und direkt in den durchschnittlichen monatlichen Effektivpreis mit eingerechnet.
Hallo,
das Profil ist befüllt. Ein Zeitfenster für den Anruf habe ich freigelassen – ihr könnt mich gerne anrufen, wenn es bei euch zeitlich passt.
Zu der Frage mit dem Router: Nein, ich habe keinen Router gemietet, da ich meinen eigenen nutze (das habe ich bei der Bestellung auch entsprechend angegeben).
Trotzdem wurde mir im Bestellprozess die Routergutschrift von 100 Euro angezeigt und direkt in den durchschnittlichen monatlichen Effektivpreis mit eingerechnet.
Viele Grüße
Dann gibt es die auch nicht. Wo kein Router in deinem Vetrag und Kundennummer verbucht ist kann das System keinen Abgleich herstellen.
von
vor 2 Stunden
Zu der Frage mit dem Router: Nein, ich habe keinen Router gemietet, da ich meinen eigenen nutze (das habe ich bei der Bestellung auch entsprechend angegeben).
Hallo,
das Profil ist befüllt. Ein Zeitfenster für den Anruf habe ich freigelassen – ihr könnt mich gerne anrufen, wenn es bei euch zeitlich passt.
Zu der Frage mit dem Router: Nein, ich habe keinen Router gemietet, da ich meinen eigenen nutze (das habe ich bei der Bestellung auch entsprechend angegeben).
Trotzdem wurde mir im Bestellprozess die Routergutschrift von 100 Euro angezeigt und direkt in den durchschnittlichen monatlichen Effektivpreis mit eingerechnet.
Viele Grüße
Dann bekommst du diesen explizit schonmal nicht. Da im Sternchentext explizit steht, dass ein Router von der Telekom gemietet werden muss, um die Routergutschrift einlösen zu können
Team ist informiert
Trotzdem wurde mir im Bestellprozess die Routergutschrift von 100 Euro angezeigt und direkt in den durchschnittlichen monatlichen Effektivpreis mit eingerechnet.
Hallo,
das Profil ist befüllt. Ein Zeitfenster für den Anruf habe ich freigelassen – ihr könnt mich gerne anrufen, wenn es bei euch zeitlich passt.
Zu der Frage mit dem Router: Nein, ich habe keinen Router gemietet, da ich meinen eigenen nutze (das habe ich bei der Bestellung auch entsprechend angegeben).
Trotzdem wurde mir im Bestellprozess die Routergutschrift von 100 Euro angezeigt und direkt in den durchschnittlichen monatlichen Effektivpreis mit eingerechnet.
Viele Grüße
Zählt nicht. Du hast die Bedingungen dafür nicht beachtet. Nicht einfach 100€ kassieren.
Denn einen Router kann man separat mieten
von
vor 2 Stunden
@TelekomKunde26
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Hallo,
danke für den Screenshot zu den Bedingungen der Routergutschrift. Das klärt zumindest diesen Teil auf – hier hat der Tarifrechner von Verivox offensichtlich einen Fehler gemacht und mir die 100 Euro fälschlicherweise fest in den Effektivpreis eingerechnet, obwohl ich "Eigenen Router" gewählt habe. Das werde ich direkt mit Verivox klären.
Aber was ist mit dem Telekom-Cashback in Höhe von 125 Euro? Die Fehlermeldung "Mit den von Ihnen hinterlegten Registrierungsdaten konnten wir leider keinen Festnetz-Auftrag finden" bezog sich ja auf die Registrierung für das Cashback. Die 125 Euro sind nicht an einen Mietrouter gebunden.
Könnt ihr bitte im System prüfen, warum der Auftrag für das Telekom-Cashback nicht gefunden wird bzw. warum es hier hakt?
Viele Grüße
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von
vor einer Stunde
Aber was ist mit dem Telekom-Cashback in Höhe von 125 Euro? Die Fehlermeldung "Mit den von Ihnen hinterlegten Registrierungsdaten konnten wir leider keinen Festnetz-Auftrag finden" bezog sich ja auf die Registrierung für das Cashback. Die 125 Euro sind nicht an einen Mietrouter gebunden.
Könnt ihr bitte im System prüfen, warum der Auftrag für das Telekom-Cashback nicht gefunden wird bzw. warum es hier hakt?
Hallo,
danke für den Screenshot zu den Bedingungen der Routergutschrift. Das klärt zumindest diesen Teil auf – hier hat der Tarifrechner von Verivox offensichtlich einen Fehler gemacht und mir die 100 Euro fälschlicherweise fest in den Effektivpreis eingerechnet, obwohl ich "Eigenen Router" gewählt habe. Das werde ich direkt mit Verivox klären.
Aber was ist mit dem Telekom-Cashback in Höhe von 125 Euro? Die Fehlermeldung "Mit den von Ihnen hinterlegten Registrierungsdaten konnten wir leider keinen Festnetz-Auftrag finden" bezog sich ja auf die Registrierung für das Cashback. Die 125 Euro sind nicht an einen Mietrouter gebunden.
Könnt ihr bitte im System prüfen, warum der Auftrag für das Telekom-Cashback nicht gefunden wird bzw. warum es hier hakt?
Viele Grüße
Für das Cashback kann das Team mit dir klären.
Hab ich ja informiert @TelekomKunde26
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von
vor einer Stunde
danke für den Screenshot zu den Bedingungen der Routergutschrift. Das klärt zumindest diesen Teil auf – hier hat der Tarifrechner von Verivox offensichtlich einen Fehler gemacht und mir die 100 Euro fälschlicherweise fest in den Effektivpreis eingerechnet, obwohl ich "Eigenen Router" gewählt habe. Das werde ich direkt mit Verivox klären.
Hallo,
danke für den Screenshot zu den Bedingungen der Routergutschrift. Das klärt zumindest diesen Teil auf – hier hat der Tarifrechner von Verivox offensichtlich einen Fehler gemacht und mir die 100 Euro fälschlicherweise fest in den Effektivpreis eingerechnet, obwohl ich "Eigenen Router" gewählt habe. Das werde ich direkt mit Verivox klären.
Aber was ist mit dem Telekom-Cashback in Höhe von 125 Euro? Die Fehlermeldung "Mit den von Ihnen hinterlegten Registrierungsdaten konnten wir leider keinen Festnetz-Auftrag finden" bezog sich ja auf die Registrierung für das Cashback. Die 125 Euro sind nicht an einen Mietrouter gebunden.
Könnt ihr bitte im System prüfen, warum der Auftrag für das Telekom-Cashback nicht gefunden wird bzw. warum es hier hakt?
Viele Grüße
Da stand mit Sicherheit eine Bedingung im Sternchentext, oder so, dabei
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von
vor 23 Minuten
Guten Morgen @TelekomKunde26 , herzlich willkommen in der Telekom hilft Community und vielen Dank für das Telefonat.
Wie vereinbart bestätige ich Ihnen auch hier, wie per E-Mail, dass die Cashback-Registrierung durchgelaufen und die Auszahlung innerhalb der nächsten 6 Wochen auf das angegebene Bankkonto erfolgt.
Sollten hier noch weitere Fragen auftreten, melden Sie sich gerne jederzeit.
Viele Grüße Sven
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 21 Minuten
Guten Morgen @TelekomKunde26 , herzlich willkommen in der Telekom hilft Community und vielen Dank für das Telefonat.
Wie vereinbart bestätige ich Ihnen auch hier, wie per E-Mail, dass die Cashback-Registrierung durchgelaufen und die Auszahlung innerhalb der nächsten 6 Wochen auf das angegebene Bankkonto erfolgt.
Sollten hier noch weitere Fragen auftreten, melden Sie sich gerne jederzeit.
Viele Grüße Sven
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von