Guten Morgen,
in der Auftragsbestätigung wurde mir eine Routergutschrift vertraglich zugesichert.
Nachdem nun die erste Abrechnung erfolgt ist, habe ich die Routergutschrift in der Magenta APP aktiviert.
In der Antwort-Mail wurde mir folgendes mitgeteilt:
"Wir haben Ihre Angaben geprüft und können Ihre Registrierung aus folgendem Grund nicht annehmen: Die Aktion ist für den von Ihnen gebuchten Festnetz-Tarif nicht gültig. "
Bitte klären Sie den Sachverhalt, damit ich die vertraglich zugesicherte Routergutschrift erhalte.
Mit freundlichen Grüßen
vor 18 Stunden
Bitte klären Sie den Sachverhalt, damit ich die vertraglich zugesicherte Routergutschrift erhalte.
Guten Morgen,
in der Auftragsbestätigung wurde mir eine Routergutschrift vertraglich zugesichert.
Nachdem nun die erste Abrechnung erfolgt ist, habe ich die Routergutschrift in der Magenta APP aktiviert.
In der Antwort-Mail wurde mir folgendes mitgeteilt:
"Wir haben Ihre Angaben geprüft und können Ihre Registrierung aus folgendem Grund nicht annehmen: Die Aktion ist für den von Ihnen gebuchten Festnetz-Tarif nicht gültig. "
Bitte klären Sie den Sachverhalt, damit ich die vertraglich zugesicherte Routergutschrift erhalte.
Mit freundlichen Grüßen
Hast du denn auch einen Router mitbestellt?
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vor 18 Stunden
Laut Auftragsbestätigung:
Router Speedport Smart 4
Monatliches Entgelt 6,95 €
Speedport Smart 4 im Endgeräte-Servicepaket Plus
Mit freundlichen Grüßen
3
von
vor 18 Stunden
Klingt gut. Was für einen Tarif hast du bestellt?
0
von
vor 18 Stunden
MagentaZuhause M Flex mit VDSL 50
Mit freundlichen Grüßen
0
von
vor 18 Stunden
Ich schaue mal kurz was.
Ok, passt alles.
Gutschrift MagentaZuhause M Flex
Ich aktiviere mal das Team für dich, bitte dein Telefon im AUge behalten und die IBAN zur Verifikation bereit halten.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 17 Stunden
Hallo @W-Im,
ich danke für deinen Beitrag und unser Gespräch miteinander. Wie besprochen, habe ich den Sachverhalt zur Prüfung weitergeleitet und melde mich, sobald es Neuigkeiten dazu gibt, zurück.
Viele Grüße
Natalie
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Uneingeloggter Nutzer
von