Routergutschrift
vor 16 Stunden
Hallo,
bei einer Bekannten ist Glasfaser eingerichtet. Ich habe jetzt zweimal die Routergutschrift beantragt und bekomme jedesmal diese anscheinend bekannte Fehlermeldung, dass kein Anschluss dazu gefunden werden kann. Obwohl in der esten Mail die Rufnummer korrekt angezeigt wird.
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Guten Tag xxx,
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schön, dass Sie an unserer Aktion Routergutschrift teilnehmen.
Ihre Anfrage für die Rufnummer xxxx xxxxxx zu Ihrem neuen Festnetz-Vertrag haben wir erhalten. Nachdem wir Ihre Routergutschrift-Berechtigung geprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. |
"Wir haben Ihre Angaben geprüft und können Ihre Registrierung aus folgendem Grund nicht annehmen:
Mit den von Ihnen hinterlegten Registrierungsdaten konnten wir leider keinen Festnetz-Auftrag finden. Bitte überprüfen Sie Ihre Daten und registrieren Sie sich neu".
Was kann ich da tun?
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vor 16 Stunden
Übliches Problem, was ich öfter hier lese.
Ich denke, ein Speedport ist von der Telekom gemietet? Ist Vorraussetzung, außerdem mus die erste Rechnung da sein.
Ist in deinem Profil, alle Daten der Bekannten als Vertragsinhaber hinterlegt?
3
von
vor 16 Stunden
Übliches Problem, was ich öfter hier lese.
Ich denke, ein Speedport ist von der Telekom gemietet? Ist Vorraussetzung, außerdem mus die erste Rechnung da sein.
Ist in deinem Profil, alle Daten der Bekannten als Vertragsinhaber hinterlegt?
@279STRAT
oder das Auftragsdatum wurde falsch hinterlegt.
Die Teamies werden sich dazu dann melden 👍
Gruß
Waage1969
von
vor 16 Stunden
Ja, der Speedport ist gemietet und die erste Rechnung ist da.
Ich habe die Kundenummer hinterlegt, soll da etwas anderes noch dazu?
von
vor 13 Stunden
Guten Tag @279STRAT , herzlich willkommen in der Telekom hilft Community und vielen Dank für das nette Telefonat.
Wie vereinbart habe ich nochmal bei der Fachabteilung angefragt und melde mich, sobald ich Neuigkeiten vorliegen habe.
Viele Grüße Sven
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von