Hallo @martin-huewel , 

vielen Dank für dein Feedback.🤗

Bei weiteren Fragen kannst du dich jederzeit melden. 

Ich wünsche dir auch einen schönen ersten Advent. 🎅❄️

Viele Grüße

Maja Z. 

Guten Abend Maja Z.,

heute habe ich meine Prepaid-Karte bei der Telekom aktiviert (bin von Blau gewechselt) u. mußte feststellen, daß sich das Wlan meines Routers via Magenta-App nicht mehr erfolgreich aus- und wieder einschalten läßt. 

Dieses Problem hatte ich ja schon im November u. Dezember 2023 und wurde durch ein Update der Magenta-App erfolgreich behoben. 

Hängt das möglicherweise mit dem Telekom-Netz zusammen? Bei Blau/E-Plus/O2 klappte das. 

Trotz 2-facher Neuinstallation der Magenta-App, funktioniert es leider nicht mehr. Wirklich schade ☹️ 

Gibt es hier ggf. doch eine Lösung?

Vielen Dank u. beste Grüße 

Martin H. 

@martin-huewel, 

ich persönlich kann mir nicht vorstellen, dass es mit dem Wechsel des Mobilfunkanschlusses zu tun haben wird, jedoch müssen wir da mal im Detail schauen. 

Ich habe dich soeben versucht zu erreichen, leider vergeblich. 

Magst du mir bitte mitteilen, wann es passen würde?

Liebe Grüße

Swetlana S. 

Hey @martin-huewel, 👋

ich habe den Rückruf für morgen früh gegen 08:30 Uhr hinterlegt. 🙌

Viele Grüße

Jonas W.

martin-huewel

Hallo Swetlana, 

neuer Terminvorschlag; 

morgen 22.02.24, um 08:30 Uhr. 

 

Liebe Grüße 

Martin H. 

@Swetlana S. zur Info

@martin-huewel 

Ohne Erwähnung bekommt niemand so schnell mit das du etwas im Beitrag geschrieben hast und es kann sein das dein Terminwunsch für einen Rückruf nicht erfüllt werden kann.
Durch Einfügen des Zeichens "@" in den gewünschten Text werden maximal fünf am Beitrag Beteiligte aufgeführt - und können einzeln oder nacheinander "angepingt" werden und bekommen eine Nachricht das (für sie) etwas geschrieben wurde. (Bedeutet aber nicht das es auch sofort gelesen werden kann!!)
(Das Zeichen "@" wird mit Hilfe der Tastenkombination "AltGr + Q" unter Windows/Linux bzw "ALT + L" unter MacOS erzeugt.)

Hey @martin-huewel,

vielen Dank für das freundliche Telefonat und den netten Plausch. 

Wie besprochen, habe ich alle Informationen zusammengefasst und an die Kollegen der Fachabteilung weitergeleitet. 

Sobald ich eine Rückmeldung der Kollegen habe, gebe ich dir natürlich Bescheid. 

Sollte sich in der Zwischenzeit bei dir etwas verändern, kannst du mir hier gerne Bescheid geben. 

Freundliche Grüße

Finn A. 

Hey @martin-huewel, 

ich habe eine Rückmeldung aus der Fachabteilung bekommen. Die Kollegin konnte das Problem noch nicht nachstellen. Könntest du mir hier einmal eine - Schritt-für-Schritt-Anleitung mit Screenshots zukommen lassen, wie du in der App genau klickst? Das hilft uns sehr.

Ach, übrigens, ich habe mir deinen Anschluss nochmal ganz genau angeschaut und würde gerne nochmal mit dir telefonieren, um dir zu verraten, wie wir deinen Anschluss noch erlebbarer für dich machen können. ☺️ Wenn Interesse besteht, kannst du mir gerne verraten, wann ich dich am besten erreiche.

Freundliche Grüße

Finn A.