Kurze Bildaussetzer bei Magenta TV

Question

Wir haben seit ca. einem halben Jahr Magenta TV mit dem Mediareceiver 401. Bisher hatten wir keine Probleme, seit nun 6 Wochen kommt es regelmäßig zu kurzen Bildausetzern (1-2s), der Ton läuft meist ohne Unterbrechung weiter. Bei Netflix und Amazon Prime Video gibt es die Probleme nicht, die Aussetzer sind unabhängig vom gewählten Sender. Meist treten die Aussetzer ca. 10-15 min nach dem Einschalten des Receivers auf, gehen über mehrere Minuten um dann für eine ganze Zeit zu verschwinden und wiederzukommen. Auffällig ist, dass die Bildaussetzer auch bestehen bleiben, wenn ich die Home-Taste betätige und mich auf der Startseite/den Menüseiten befinde.An der Netzwerkkonfiguration bzw. den Geräten hatte ich zum Zeitpunkt des erstmaligen Fehlerauftritts nichts geändert. Es sind keine WLANs in der Umgebung hinzugekommen. Ich benutze die Fritzbox 7580, der Mediareceiver ist über eine WLAN-Brücke (FritzRepeater 1200) verbunden, alle Einstellungen sind, wie von AVM für  IPTV  empfohlen, durchgeführt. Die Verbindung zwischen Router und Repeater ist einwandfrei, beide sind nur durch eine Holzdecke und Luftlinie ca. 3 m getrennt. Auch die DSL-Info des Routers und dessen Systemereignisse zeigen keine Auffälligkeiten oder Fehler.  Powerline  wird aktuell nicht benutzt. Die 50Mbit sind nach Onlinemonitor des Routers zu keinem Zeitpunkt ausgelastet, meist liegt die  IPTV -Auslastung (wir schauen nur HD) um 8 Mbit.Kann mir jemand weiterhelfen? Wo kann das Problem liegen? Die bisherigen Threads treffen mein Problem nicht genau.Vielen Dank.Sven

Sven Klippel · Accepted Answer

@Marlon K. @René J. @Sarah Ti. @Thunder99 Es ist zwar nicht Montag, aber das Problem hat sich mit dem neuen  MR  gelöst.Wie kann ich den alten  MR  zurückschicken?

Sven Klippel · Accepted Answer

@Marlon K. Hallo ich habe den Retourenschein gefunden, er war nicht in der Post, wie angekündigt, sondern als Anhang einer E-Mail in meinem Postfach, leider ist er in den Spam-Ordner verschoben worden.Nochmal vielen Dank an alle für die Hilfe und Ratschläge.

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