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Rufnummer Call Start (Regio) in Magenta Zuhause S GK portieren
5 years ago
Guten Abend zusammen,
ich möchte gerne aus dem Grund heraus alle Rufnummern zentral im Router verwalten zu können wie im Betreff beschrieben die Rufnummer des Call Start in den Magenta Zuhause S portieren und den Call Start kündigen. Beide laufen auf die selbe Kundennummer sowie Anschrift.
Ein TK-Mitarbeiter teile mir mit, ich müsse den Call Start schriftlich oder per Mail Kündigen und den Portierungswunsch mit vermerken. Leider finde ich keine Anschrift bzw. Mailadresse für mein Anliegen. Mittels Online-Formular hab ich bedenken, dass die Portierung schief geht.
Leider ist auch die bei der TK hinterlegte Mail- sowie Mobilnummer nicht mehr aktuell und die damals zugesandten Zugangsdaten sind nicht mehr auffindbar, so dass ich kein Kundenprofil im Kundencenter anlegen kann.
Vielleicht kann mir hier ein TK-Mitarbeiter weiterhelfen
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5 years ago
@Daniel44
Am besten kümmert sich jemand vom @Telekom hilft Team drum.
Wirst du als PK oder GK geführt?
Fehlen dir von beiden Anschlüssen die Zugangsdaten?
Du hast einen "Magenta Zuhause S" und einen "Call Start IP (Regio)"?
Dann kannst du alle Rufnummern in den Routern mischen (nomadische Nutzung), dies ist allerdings kein Leistungsbestandteil.
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5 years ago
vielen Dank für den Beitrag.
Wann passt es Ihnen mit einem Rückruf, damit wir das Anliegen in einem persönlichen Gespräch klären können.
Viele Grüße Heike Ha.
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5 years ago
Hallo @Heike Ha.
ich wäre jetzt erreichbar. Ansonsten einfach kurz durchklingeln. Sofern ich Empfang habe, passt es
Vielen Dank.
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5 years ago
herzlichen Dank für das sehr nette Gespräch.
Hier https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/daten-aendern-leicht-gemacht/vertragsuebernahme-festnetz kann die Rufnummerübernahme beauftragt werden.
Falls erneut Hilfe benötigt wird, bin ich gern für Sie da.
Viele grüße Heike Ha.
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5 years ago
wie versprochen melde ich mich heute erneut.
Ich habe soeben die Kollegen der Technik mit ins Boot geholt damit der Auftrag abgeschlossen werden kann.
Bitte noch um etwas Geduld und melde mich am Montag erneut.
Viele Grüße Heike Ha.
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5 years ago
Guten Morgen @Heike Ha.,
wie es scheint, haben wir nun alles so wie es sein soll
. Die Rufnummern sind registriert und funktionieren und die Ansicht im Kundencenter stimmt nun auch.
Vielen lieben Dank und einen schönen Tag
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5 years ago
vielen Dank für die Rückmeldung.
Super, wenn jetzt alles funktioniert.
Lieben Gruß, Melanie B.
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5 years ago
wie versprochen melde ich mich heute erneut.
Ich habe soeben die Kollegen der Technik mit ins Boot geholt damit der Auftrag abgeschlossen werden kann.
Bitte noch um etwas Geduld und melde mich am Montag erneut.
Viele Grüße Heike Ha.
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