Ich bin seit Mitte Juni 2024 neuer Telekom-Glasfasernetzkunde. Der Online-Zugang hat gut funktioniert.

Allerdings wurde die frühere Festnetznummer von meinem früheren Anbieter nicht übernommen. Ich habe von der Telekom neue Nummern bekommen - gut so. ich benötige aber dringend die frühere Rufnummer.

Beim Router (Speedport Small 4 Plus) ist alles richtig eingestellt. Da ist die frühere Rufnummer auch bereits eingetragen. Wird die Nummer angerufen, gibt es die Ansage "Nummer nicht verfügbar" oder "Nummer gelöscht" ...

Die Hotline vertröstet mich ständig, wird bald klappen und so ... Mal abgesehen davon, dass ich stets den ganzen Zusammenhang immer wieder neu erklären muss. Ich frage mich, warum offene Störungsmeldungen nicht solange gespeichert werden/bleiben, bis sie erledigt sind?

Es klappt nach wie vor nicht. Irgendwo wird ein Schalter umgelegt werden müssen, was anscheinend nicht automatisch geschieht. Jemand müsste sich vermutlich zu dieser Stelle begeben und den Schalter "manuell umlegen".

Kann ich irgend etwas tun? Gibt es Tipps?

Vielen Dank für Hilfe.