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4 months ago
Wie genau kann man sich das vorstellen? Habt ihr derzeit 2 Verträge am laufen?
1 x DSL und 1 x Glasfaser?
Wenn ja, bei welchem Anbieter seid ihr mit dem DSL-Anschluss? Auch bei der Telekom?
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4 months ago
Hallo @user_42c97c ,
wenn der Wechsel über einen Tarifwechsel angestoßen wurde, dann werden die Rufnummer automatisch mit übernommen.
Ich denke, dass wir hier mal telefonieren sollten.
Wann würde dir ein Telefonat passen?
Gruß
Max
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from
4 months ago
Info
@Nico Be.
0
from
4 months ago
Halllo @user_42c97c ,
schön, dass ich dich direkt erreicht habe. 🤗
Wie telefonisch besprochen, kündige ich den alten Kupferanschluss zum 22.4.2025 - in dem Zuge buchen wir deine 3 Rufnummer auf deinen neuen Glasfaseranschluss. Dies erfolgt in der Nacht vom 22.4- auf den 23.04.2025.
Die Bestätigung dazu bekommst du von uns per Mail. Die Gutschrift für die Rufnummernübernahme erfolgt im Nachgang, wenn die erste Rechnung erstellt wird.🙃
Bezüglich des alten Speedports, schicke ich dir per Mail einen Retourenschein.
Viele Grüße und noch schöne Ostertage
Svenja
from
3 months ago
Hallo @user_42c97c,
wie von unserer Svenja im April zugesagt, habe ich dir soeben die Gutschrift für die Rufnummernübernahme erstellt. Leider wurde der Rechnungsbetrag zwischenzeitlich schon von deinem Konto abgebucht. Daher wird der Gutschriftbetrag in den nächsten Tagen auf dein Konto überwiesen.
Bei weiteren Fragen gerne melden.
Viele Grüße
Hakan
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