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Bestellung von Glasfaser oder DSL

3 years ago

Hallo zusammen,

Ich bin noch nie Telekom Kunde. Ich habe bei Telekom Glasfaser-Internet mit TV bestellt.
Das geplante Installationsdatum ist von 11.2022 bis 2024. Ich brauche das Internet ab Mitte September.

Soll ich die Bestellung einer Glasfaser stornieren und ein Angebot mit DSL annehmen?
Wenn Glasfaser verfügbar ist, kann ich mein Angebot über das Kundenportal erweitern?

Oder:

Vielleicht sollte ich 2 Bestellungen machen?
1. DSL-Internet mit TV - Ich möchte den Dienst im September starten.
2. Glasfaser-Internet mit TV – wann das Angebot verfügbar sein wird.

Heute ist MagentaZuhause XL das schnellste verfügbare Internet unter dieser Adresse.

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3 years ago
Hallo @Gatharr ,

herzlich willkommen in der Telekom hilft Community!

Ich würde Glasfaser stornieren und DSL buchen. Sobald Glasfaser verfügbar ist, sollte es Ihnen als Upgrade zur Verfügung stehen. Dann beginnt die Vertragslaufzeit neu, das wäre aber jo wohl ok.

MagentaTV würde ich auch gleich dazu nehmen.

Viele Grüße,

Coole Katze
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3 years ago
@Gatharr

wenn Glasfaser noch gar nicht ausgebaut ist, dann war das nur eine Vorbestellung (zeigt eigentlich nur Interesse an) dafür, keine Beauftragung. Also bestelle das "Machbare", sprich (SV) DSL zusammen mit Magenta TV. Wenn Glasfaser dann verfügbar wird, wechselt du darauf (direkt wenn die Telekom da auch ausbaut, ansonsten zum neuen Anbieter).
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3 years ago
Hotline anrufen und das durch gehen.

Wenn du Glasfaser stornierst, kann es auch sein das das Gebäude überhaupt nicht ausgebaut wird.
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3 years ago
Hallo @Gatharr,

ich unterstütze Sie gerne.

Bitte füllen Sie einmal Ihr Userprofil aus, gern auch mit einem Zeitfenster, in dem ein Anruf von mir passen würde.

Es wäre toll, wenn Sie mir eine kurze Notiz hinterlassen, wenn alles erledigt wurde, damit ich mich bei Ihnen melden kann.

Beste Grüße

Claudia Bö.
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from
3 years ago
Hallo @Claudia Bö.

Ich habe das Userprofil ausgefüllt.

Viele Grüße
Gatharr

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from
3 years ago
Hallo @Gatharr,

vielen Dank.

Ich habe die weiteren Infos im Profil gelesen und melde mich dann zu der angegebenen Zeit.

Beste Grüße

Claudia Bö.
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