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Bestellung von Glasfaser oder DSL
vor 2 Jahren
Hallo zusammen,
Ich bin noch nie Telekom Kunde. Ich habe bei Telekom Glasfaser-Internet mit TV bestellt.
Das geplante Installationsdatum ist von 11.2022 bis 2024. Ich brauche das Internet ab Mitte September.
Soll ich die Bestellung einer Glasfaser stornieren und ein Angebot mit DSL annehmen?
Wenn Glasfaser verfügbar ist, kann ich mein Angebot über das Kundenportal erweitern?
Oder:
Vielleicht sollte ich 2 Bestellungen machen?
1. DSL-Internet mit TV - Ich möchte den Dienst im September starten.
2. Glasfaser-Internet mit TV – wann das Angebot verfügbar sein wird.
Heute ist MagentaZuhause XL das schnellste verfügbare Internet unter dieser Adresse.
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vor einem Jahr
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 2 Jahren
Hallo @Gatharr ,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community!
Ich würde Glasfaser stornieren und DSL buchen. Sobald Glasfaser verfügbar ist, sollte es Ihnen als Upgrade zur Verfügung stehen. Dann beginnt die Vertragslaufzeit neu, das wäre aber jo wohl ok.
MagentaTV würde ich auch gleich dazu nehmen.
Viele Grüße,
Coole Katze
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Antwort
von
vor 2 Jahren
@Gatharr
wenn Glasfaser noch gar nicht ausgebaut ist, dann war das nur eine Vorbestellung (zeigt eigentlich nur Interesse an) dafür, keine Beauftragung. Also bestelle das "Machbare", sprich (SV) DSL zusammen mit Magenta TV. Wenn Glasfaser dann verfügbar wird, wechselt du darauf (direkt wenn die Telekom da auch ausbaut, ansonsten zum neuen Anbieter).
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 2 Jahren
Hotline anrufen und das durch gehen.
Wenn du Glasfaser stornierst, kann es auch sein das das Gebäude überhaupt nicht ausgebaut wird.
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Telekom hilft Team
vor 2 Jahren
Hallo @Gatharr,
ich unterstütze Sie gerne.
Bitte füllen Sie einmal Ihr Userprofil aus, gern auch mit einem Zeitfenster, in dem ein Anruf von mir passen würde.
Es wäre toll, wenn Sie mir eine kurze Notiz hinterlassen, wenn alles erledigt wurde, damit ich mich bei Ihnen melden kann.
Beste Grüße
Claudia Bö.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Gatharr,
vielen Dank.
Ich habe die weiteren Infos im Profil gelesen und melde mich dann zu der angegebenen Zeit.
Beste Grüße
Claudia Bö.