Guten Tag, ich hab einen DSL Magenta Zuhause L Vertrag und die Bereitstellung war am 25.03.24, hat auch alles geklappt mit dem Internet. Dann hat man mir telefonisch Glasfaser angeboten, gestern kam dann die Bestellungsmail von Glasfaser, das wollte ich dann per Mail widerrufen (da doch höhere Kosten durch Modem) auf mich zukommen, was mir vorab nicht mitgeteilt wurde. Ich wollte also bei meinem aktuellen DSL Vertrag bleiben und lediglich die Glasfaser Bestellung stornieren, Glasfaser wird auch erst im August ausgebaut in dem Haus. Nach ca. 10 Minuten hat man mir komplett mein Internet abgeschalten und mir wurde mitgeteilt, dass mein kompletter Vertrag gekündigt wurde, obwohl ich schriftlich nur die Bestellnr von Glasfaser angegeben habe als Widerruf und auch deutlich in der Mail geschrieben habe, dass mein aktueller Vertrag bestehen bleiben soll. Seitdem versuche ich, dass mein Vertrag wieder aktiviert wird und man sich meinem Anliegen annimmt.