Hallo,
ich hatte mehrfach, zuletzt vor 2Std. Kontakt mit Ihrem technischen Service. Er wollte sich um die 'Nichterreichbarkeit der portierten Rufnummer' kümmern und hatte von sich aus einen Gutschein in Höhe von 20€ zugesagt. Beides wollte er mir umgehend schriftlich bestätigen.
Leider habe ich noch keine dieser Bestätigungen erhalten.
Ich benötige sehr dringend die Erreichbarkeit unter der neuen Rufnummer. Dies sollte schon gestern möglich sein. Ich kann mit der Nummer telefonieren, der Punkt in der Fritzbox 5590 ist grün, bin aber von extern nicht erreichbar. Offensichtlich liegt ein Routingfehler vor. Bitte eröffnen Sie ein Ticket. Die Erreichbarkeit unter meiner Nummer ist sehr dringen.
Vielen Dank im Voraus
vor 7 Stunden
Vielen Dank für das freundliche Telefonat @S.Cremer,
die Klärung bezüglich der Rufnummer läuft, aber den aktuellen Stand kann ich selbst nicht einsehen. Ich habe mich aber schon mit einer Kollegin vom Anbieterwechselteam in Verbindung gesetzt, um Infos zu bekommen.
Bitte haben Sie noch ein bisschen Geduld. Ich melde mich schnellstmöglich, spätestens aber gegen 14 Uhr, erneut. 😊
Beste Grüße
Louisa
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vor 6 Stunden
Hallo @S.Cremer, ich bin vom Anbieterwechsel. Die Rufnummer ist bereits der Telekom zugeordnet. Hast du die Nummer bereits im Router hinterlegt? LG Hajan R.
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von
vor 5 Stunden
Ja, die Nummer ist im Router hinterlegt (grüner Punkt)
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von
vor 5 Stunden
Ich kann auch mit der Nummer telefonieren. Sie erscheint beim Angerufenen auf dem Display!
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von
vor 5 Stunden
Das Problem ist, das ich unter der Nummer nicht erreicht werde. Es kommt die Sprachansage "diese Rufnummer ist nicht vergeben"
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
Hallo Hajan,
ich möchte nochmal daran erinnern, dass die portierte Nummer früher auf den Namen meines Mannes Manfred Cremer lief, der neue Glasfaseranschluss aber auf meinen Namen Susanne Cremer läuft.
Sie hatten mir telefonisch mitgeteilt, das es damit nichts zu tun haben kann. Trotzdem möchte ich darauf nochmal hinweisen.
Es ist wirklich sehr dringend, dass die Rufnummer wieder erreichbar ist.
Viele Grüße
Susanne Cremer
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von
vor 4 Stunden
Hallo @S.Cremer, es freut mich, dass wir das lösen konnten! Ich wünsche dir einen schönen Tag. LG^Hajan R.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Liebes Hilfe-Team,
vielen Dank für den freundlichen Anruf.
Es funktioniert jetzt, ich kann wieder unter meiner Nummer erreicht werden.
Vielen Dank.
Ein Punkt funktioniert aber noch nicht.
Das ist der Eintrag ins Telefonbuch. Es kommt immer noch eine Fehlermeldung (siehe Anlage).
Ich warte mal bis morgen, vielleicht geht das dann auch.
Vielen Dank für die Unterstützung
Susanne und Manfred
Rufnummerneintrag.pdf
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von
vor 4 Stunden
Super, dankeschön für die Rückmeldung @S.Cremer,
schön, dass sich das Ganze nun lösen ließ.
Sollte es morgen mit dem Telefonbucheintrag noch nicht laufen, geben Sie bitte Bescheid. 🙂
Beste Grüße
Louisa
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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