Versprochene Portierung meiner alten Nummer bisher immer noch nicht funktioniert
4 years ago
Ich habe zur Telekom gewechselt. da ich hier auch die gleiche Vorwahl habe , wie mit dem alten Vertrag bei Inexio habe ich eine Portierung beantragt. Ich hatte auch schon mit Telekom Hotline telefoniert und man sagte mir, dass müsse zum 01.05 alelrspätestens klappen, da mein Vertrag bei Inexio bis zum 31.04 läuft und ich nun schon über 1 Monat bei Telekom bin mit einer NEUEN Telefonnummer, die ich nicht möchte.
Zum zweiten wurde mir in dem Vertrag, den ich im Shop gemacht habe eine Gutschrift wegen Anbieterwechsel über -58,75 und eine Gutschrift über Servic - 67,23 Eu zzgl. Mwst zugesagt.
Statt dessen kam eine Rechnung über 100 Euro und zum Dank bisher immer noch die Nummer, die niemand meiner Kontakte kennt, weil ich gesagt habe ich kann meine alte Nummer behalten.
Alles sehr verwirrend. Vora allem weil ich auch máuf meine Mail keine Antowrt erhalte seit über 10 Tagen.
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4 years ago
@Lucky-Liese1
Trage mal Deine Daten im Profil ein und zu welcher Zeit Du telefonisch erreichbar bist, dann kann ich mal dem Team einen Wink geben, die können evtl. sehen woran es scheiterte.
Gebe kurz Bescheid wenn Du alles erledigt hast.
Hier gehts lang:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
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4 years ago
*xxxxx*
*Beitrag gelöscht wegen Unterstellungen. Daniela B.
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4 years ago
@ alle zur Info, jetzt endlich gelöschter Nutzer das war der gleiche der sich beschwert hat, dass sein Paket nicht innerhalb von 24 Stunden angekommen ist und GLS daher des Diebstahls bezichtigt.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Auftragsbestaetigung-Paket-gestohlen/td-p/5165276/page/6#answers
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4 years ago
vielen Dank für Ihre Nachricht hier an uns.
Damit ich das genaue Vorgehen nachvollziehen kann, habe ich hierzu noch eine paar Fragen:
Sie haben einen Mobilfunkvertrag im Telekom Shop mit neuer Rufnummer abgeschlossen? Und hier sollte im Anschluss Ihre Rufnummer von Inexio drauf portiert werden?
Haben Sie hierfür entsprechende Unterlagen mit den Zusagen zu den Gutschriften etc?
Eine Rufnummernportierung auf einen bestehenden Vertrag ist leider nicht möglich. Deswegen ist dies auch bisher nicht erfolgt.
Umso wichtiger wären daher auch die schriftlichen Zusagen aus dem Telekom Shop, da Sie dort kein 14-tägiges Widerrufsrecht haben, kann nur aus Kulanz seitens der Kollegen hier eine Stornierung erzeugt werden.
Darüber hinaus möchte ich Sie bitte Ihre Daten im Profil zu hinterlegen.
Ich danke Ihnen schon einmal für Ihre Rückmeldung.
Beste Grüße
Sarah D.
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4 years ago
@Sarah D.
Wir sind in der Kategorie "zuhause" und Inexio ist ein DSL-Anbieter.
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from
4 years ago
Unlogged in user
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from
4 years ago
Hallo @Lucky-Liese1 ,
vielen Dank für deine Nachricht. Gerne helfe ich dir bei deinem Anliegen weiter.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße,
Tabea Ka.
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