Rufnummernportierung/Kündigung durch anderen Anbieter (falscher Kündigungstermin)
4 years ago
Hallo,
meinen VDSL-Vertrag bei der Telekom hatte eine Mindestvertragslaufzeit bis zum 26.11.2020, wenn dieser bis zum 26.11.2020 gekündigt wird.
Mein neuer Anbieter (Glasfaseranschluss, welcher von der Telekom leider nicht zur Verfügung gestellt werden kann) hat die Portierung und Kündigung am 22.10.2020 angestossen.
Diese wurde durch die Telekom abgelehnt, da laufende Aufträge vorliegen (ich hatte die Disney+-Option zum 24.10 gekündigt).
Der 2. Portierungsauftag am 30.10. wurde nun bestätigt (allerdings zum 26.11.2021).
M.E. ist der erste Portierungs-/Kündigungsauftrag fristgerecht am 22.10. gestellt worden und nur durch die internen Prozesse der Telekom (unbegründet) abgelehnt worden.
Ich bitte um Prüfung und entsprechende Rufnummernportierung und Beendigung des Vertrages zum 26.11.2020.
VG
Bastian
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7 months ago
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4 years ago
Hallo @swoopy1 da wird dir sicher ein @Telekom hilft Team Teami helfen können! Profil ist ja befüllt!
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4 years ago
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Sorry, dass sich so lange keiner gemeldet hat. Ich habe es an die passenden Kollegen weitergegeben, hier wird sich bald jemand melden.
Gruß
Sebastian S.
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4 years ago
vielen Dank für unser freundliches Gespräch.
Ich habe dem Anbieter Terminvorziehung gemeldet. Das signalisiert ihm, dass er eine neue Anfrage zur Anschluss-, bzw. Rufnummernübernahme senden soll. Diese wird dann entsprechend von mir bestätigt.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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4 years ago
Ihr Anbieter hat der TVZ Meldung zugestimmt. Ich warte auf seine neue kurzfristige Anfrage zur Anschlussübernahme.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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4 years ago
unsere Kündigungsbestätigung zum 15.12.2020 haben Sie erhalten.
Haben Sie noch Fragen?
Ich wünsche Ihnen alles Gute weiterhin.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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