Liebe Telekom. Ich hab in den letzten Wochen mehrfach eine Rufnommerportierung in Auftrag gegeben, nachdem ich meinen Vertrag gekündigt habe (wegen Sterbefall, handelte es sich um eine außerordentliche Kündigung). Die Telekom hat mir telefonisch mehrfach versichert, dass die Portierung stattfinden kann, zuletzt am 16.8., allerdings konnte Unity Media die Nummern nicht abgreifen. Die Kündigung von der Telekom ist natürlich längst bei uns eingegangen, von der angestrebten Portierung fehlt jegliches Schreiben. Ich habe mich auch schon mit allen Unterlagen und Verweisen auf die Dringlichkeit und letzten Telefonate mit der Telekom, wie von der Hotline angefordert, schon bei info@telekom.de gemeldet, allerdings bisher ohne Rückmeldung. 

Eben habe ich erneut mit der Telekom telefoniert: Da gekündigt worden ist, kann nicht auf das Profil zugegriffen werden. Konnte es dann aber doch. Warum die Portierung nicht funktioniert hat, konnte mir die Dame jedoch auch nicht sagen, alles unglaublich kompliziert und uneinsichtig, manchmal sperre die Telekom die Rufnummer für 4 Monate und gebe sie dann einfach einem andere Kunden... Wie kann das bitte alles so kompliziert sein? Alle erforderlichen Formulare wurden bereits ausgefüllt, Sterbeurkunde mehrfach gefaxt und gemailt. Kann hier bitte nun mal jemand eine verbindliche Aussage treffen und sich der Sache annehmen? An Unity Media liegt es definitiv nicht. Es wäre auch toll, wenn eure ach so engagierten Kundenberater aufhören könnten meine Familie mit weiteren Produktangeboten zu belästigen.

mfG

Giacinto