Hallo T-Community,
wir hatten bis gestern einen Vodafone/Ruhrfibre Glasfaseranschluss, der nun wg. der Ruhrfibre Insolvenz abgeschaltet ist. Wie läuft der Wechsel auf Telekom DSL ab, Übergangstarif DSL wurde zum neuen Glasfasertarif der Telekom dazugebucht.
Auftrag etc. ist erteilt, Frage ist wie wir halt erstmal wieder zurück ans DSL kommen, bis dann irgendwann die Telekom Glasfaser ins Haus kommt.
Aktuell liegt hier das Vodafone/Ruhrfibre im Haus, sprich Leerrohre und Glasfaser-Modem sind vorhanden.
Für jede Rückmeldung wären wir dankbar.
Viele Grüße,
JeCuKa
vor 2 Tagen
Auftragseingangsbestätigung und Auftragsbestätigung abwarten @JeCuKa
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von
vor 2 Tagen
danke für die Antwort!👍
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Hallöchen @JeCuKa schön, dass du auch den Weg zu uns gefunden hast. Ich heiße dich herzlich willkommen. 😊
Wurdet ihr rechtzeitig darüber informiert oder wurdet ihr einfach abgeschaltet? 😱
Prima! Wenn du schon alles in die Wege geleitet hast, dann geht es automatisch seinen Gang. Sobald der Auftrag da ist, wird im Hintergrund alles geprüft und dir eine Auftragsbestätigung inkl. Datum mitgeteilt. Ist das schon passiert? Ich kann mir das auch mal anschauen, wenn du möchtest. 🤗 Sag mir einfach Bescheid, wann ich dich dafür erreichen kann.
Beste Grüße und ein schönes Wochenende wünscht Anne
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von
vor einem Tag
Hallo Anne,
vielen Dank für die Rückmeldung! Wir haben am 24.09. eine Mail von Vodafone/Ruhrfibre bekommen, dass sie uns wg. der Ruhrfibre Involvenz zum 30.09. kündigen.......6 Tage Vorlauf.....Mail ist im Spam-Ordner meiner Mutter als alte Anschluss-Inhaberin für Vodafone gelandet und untergegangen.
Somit hat es mich dann am 30.09. morgens eiskalt erwischt, als nichts mehr ging.
Habe vorhin lange mit der Hotline telefoniert, einmal mit Hannover und dann noch Leipzig. Super nette Hotliner, die unser Problem auch verstanden haben! Für Dienstag ist nun ein Techniker eingeplant, der uns dann wieder ans Kupfer DSL anschliesst. Wir hoffen dass das ohne grössere Überraschungen klappt.
Alle Unterlagen sind bereits gemailt worden, incl. Zugangsdaten. wir sind ready. Als Überbrückung in der Zwischenzeit wird halt das Büro und mobile Daten genutzt.
Nochmals vielen Dank für die Rückmeldung, sollte sich doch noch was ergeben nach Dienstag, würde ich nochmals piep machen, wenn das ok ist 😃
Viele Grüße und ein schönes WE,
JeCuKa
von
vor 24 Stunden
Oh man das ist wirklich ein knappes Zeitfenster, um sich um einen neuen Anschluss zu kümmern @JeCuKa 🙊 Selbst wenn die E-Mail direkt gesehen worden wäre.
Aber umso besser, das du jetzt bei uns bist. 🤗 Wie du siehst, klappt das mit uns. Toll, dass du bereits einen Termin hast und auch alle Unterlagen eingegangen sind, dann wird auch alles klappen. Und wenn nicht, dann machst du einfach "piep" 😂 Dann rufe ich oder einer meiner Kolleg*innen an und helfen dir.
Beste Grüße und noch einen schönen Nachmittag wünscht Anne
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