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vor einem Tag
@Klaus B. aus V.
Dein Profil ist nur Lückenhaft befüllt. Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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vor einem Tag
Hallo, die Kundennummer war schon hinterlegt, Handynummer ist auch drin. Anrufen braucht mich keiner, Rechnung gucken, aufs Konto gutschreiben und fertig. Wer abbuchen kann, der kann wohl auch Rückbuchen, sonst verliere ich langsam komplett den Glauben an die Menschheit …
Danke übrigens trotzdem.
Gruß, Klaus-D. B.
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5
von
vor einem Tag
Dann versuchen wir es morgen bei dir in der angegebenen Zeit @Klaus B. aus V.
Schönen Abend
Sören
von
vor 9 Stunden
Hallo @Klaus B. aus V.,
ich konnte Dich gerade leider nicht erreichen. Wir versuchen es zu einem späteren Zeitpunkt nochmal.
Gruß Stephie
von
vor 5 Stunden
@Klaus B. aus V.
Vielen Dank für das freundliche Telefonat. Der Betrag kommt dann per Verrechnungscheck. 😊
Gruß Stephie
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Bitte um Information wie lange so ein Vorgang heutzutage dauern kann?
Hallo, ich warte nun seit ca. 4 Wochen auf eine Rückerstattung auf mein Bankkonto. Es geht genauer gesagt um „nur“ 5,41€ aber auch ums Prinzip. Bitte um Information wie lange so ein Vorgang heutzutage dauern kann?
Mit freundlichen Grüßen, Klaus B.
Naja bis zur nächsten Rechnung, in welcher der Betrag gutgeschrieben wird.
Und ab dann 2 - 3 Wochen bis die Auszahlung auf das Bankkonto erfolgt.
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1
von
vor einem Tag
Hallo, es gibt keine nächste Rechnung. Deshalb soll ja auch eine Rückerstattung auf das Bankkonto erfolgen… 😉
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
@Klaus B. aus V.
Vielen Dank für das freundliche Telefonat. Der Betrag kommt dann per Verrechnungscheck. 😊
Gruß Stephie
Hinweis:
0
vor 3 Stunden
Hallo, wir müssen den Vorgang nochmal aufmachen. Ich möchte den Betrag entsprechend der gültigen Rechtsprechung als Überweisung bekommen, da mir ansonsten Nachteile durch unverhältnismäßig hohe Gebühren entstehen. Bitte um Information zur weiteren Vorgehensweise!
Nach gefestigter Rechtsprechung (u. a. des Bundesgerichtshofs und mehrerer Oberlandesgerichte) ist die Auszahlung von Restguthaben nach Vertragsende eine gesetzliche Pflicht des Anbieters. Der Anbieter darf für diese Rückzahlung keine zusätzlichen Gebühren verlangen, da dies den Kunden unangemessen benachteiligt. Die Erzwingung eines Schecks, dessen Einlösung unverhältnismäßig teuer ist, widerspricht diesem Prinzip.
0
5
von
vor 2 Stunden
Hallo Matthias,
dass Sie keine Gebühren für den Verrechnungsscheck erheben ist mir schon klar, aber diese Variante ist aus o.g. persönlichen und rechtlichen Gründen für mich nicht akzeptabel. Es gibt für mich zwei mögliche Lösungen. Ich teile Ihnen meine IBAN mit und Sie überweisen, oder Ich teile ihnen die Kundendaten meines separat laufenden Magenta TV Kontos mit und Sie bringen den Betrag bei der nächsten Rechnung in Abzug. Da ich mich heute bei meiner letzen telefonischen Konversation mit den letzten 6 Ziffern meiner IBAN identifizieren musste, gehe ich davon aus, dass Ihnen meine Bankverbindung vorliegt.
Ich bitte daher um eine entsprechende Lösung für das Problem.
Ein Verrechnungsscheck ist für mein Anliegen nicht die Lösung.
mit freundlichem Gruß, Klaus-D. B.
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von
vor 2 Stunden
Hallo Matthias,
dass Sie keine Gebühren für den Verrechnungsscheck erheben ist mir schon klar, aber diese Variante ist aus o.g. persönlichen und rechtlichen Gründen für mich nicht akzeptabel. Es gibt für mich zwei mögliche Lösungen. Ich teile Ihnen meine IBAN mit und Sie überweisen, oder Ich teile ihnen die Kundendaten meines separat laufenden Magenta TV Kontos mit und Sie bringen den Betrag bei der nächsten Rechnung in Abzug. Da ich mich heute bei meiner letzen telefonischen Konversation mit den letzten 6 Ziffern meiner IBAN identifizieren musste, gehe ich davon aus, dass Ihnen meine Bankverbindung vorliegt.
Ich bitte daher um eine entsprechende Lösung für das Problem.
Ein Verrechnungsscheck ist für mein Anliegen nicht die Lösung.
mit freundlichem Gruß, Klaus-D. B.
@Matthias Bo.
0
von
vor 35 Minuten
Hallo, meine Abrechnungsrelevanten Daten sollen 80 Tage ab Rechnungsversand gespeichert werden und somit auch in Ihren Geschäftsprozessen zur Verfügung stehen.
Nur zur Info …. Gruß, Klaus-D. B.
(s. Anlage)
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von