‎Rückfrage Festnetzrechnung Februar 2020 | Doppelt aufgeführter Posten

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Privatkunden

Telekom Shops

Kontakt

Gelöst

Rückfrage Festnetzrechnung Februar 2020 | Doppelt aufgeführter Posten

vor 5 Jahren

Hallo. Bei Durchsicht der Telekom-Rechnung (Festnetz. (Alle Kundendaten sind hinterlegt)) ist mir der doppelt aufgeführte Posten für "Magenta SmartHome" á 4,95 EUR aufgefallen. Warum wurde der Betrag doppelt berechnet?

376

vor 5 Jahren
Dahinter steht doch sicherlich auch der Zeitraum für welchen Monat es berechnet wurde, oder?

Kann es sein dass du es frisch abgeschlossen hast und daher der aktuelle und der Folgenmonat einfach berechnet wird?
2
Antwort
von
vor 5 Jahren
Leider steht dort in der Februar-Rechnung keine Angabe zu einem Monat, deswegen jetzt auch die Rückfrage.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Auf Seite 2 steht jedoch hinter SmartHome ein Zeitraum. Datum von bis.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Guten Abend @Kay Wedi und herzlichen Dank für deine Zeit am Telefon. In der Tat wurde der Dienst hier ein weiteres Mal gebucht. Ich habe nun eine Kündigung für den Dienst eingestellt, der nicht genutzt wird. Zudem habe ich einen Änderungsauftrag eingestellt, sodass du zukünftig MagentaCLOUD L für 4,95 Euro mtl. nutzen kannst, anstatt wie bisher S. Wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast, sag' gerne Bescheid. Lieben Gruß, Diandra S.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo Diandra. Vielen Dank für das angenehme Telefonat am heutigen Nachmittag, so konnten wir alle meine gesammelten Fragen auf einmal klären und ihr mir - so möglich weiterhelfen. Dankeschön. Ein sehr guter (Kunden-) Service heute
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von