Wenn sie weg sind und nicht mehr im Papierkorb: weg ist weg.

Aber Ihr habt ja sicher lokale Sicherungen der wichtigsten Mails. Einfach zurückspielen.

Speicherdauer korrekt eingestellt?

(Seitens der Telekom: kein Backup, kein Zurückkopieren möglich)

Guten Morgen @georg.csilla.weiss,

ich komme hier nun auch einmal dazu. Sorry für die späte Reaktion.

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georg.csilla.weiss schrieb: Diesbezüglich haben wir uns vollkommen auf die Telekom verlassen und waren der Ansicht, dass die Mails dort am sichersten sind. War wohl nicht die vernünftigste Entscheidung.

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Deine Verärgerung über die Situation kann ich gut verstehen, tut mir leid. Wir löschen jedoch keine E-Mails unserer Kunden, auch durch Störungen o.ä. kommt so etwas i.d.R. nicht vor. In 99% aller Fälle liegt an den persönlichen Einstellungen bzw. der Nutzung des E-Mail Kontos. Hinzu kommt, dass jeder Kunde selbst dafür Sorge tragen muss, die Daten in regelmäßigen Abständen zu sichern (siehe AGB).

Wie hier bereits erwähnt wurde, gibt es unsererseits keine Sicherung. Wenn E-Mail Daten also gelöscht wurden, können diese nicht wiederhergestellt werden.  
Schau doch mal bitte hier: Werden meine E-Mails beim Zugriff über das E-Mail Center automatisch gelöscht?
Wie ist die Speicherdauer bei den betroffenen Ordnern eingestellt? Und wie sind die Apple Mail Programme konfiguriert? Siehe "Hinweis" auf der Hilfeseite.

Ich freue mich, von dir zu lesen.

Viele Grüße
Ina B.