Gelöst
Rückruf bei Störungsmeldung
vor 2 Jahren
Mein Internet funktioniert nicht mehr. Die Diagnose wurde erfolglos beendet und nun kann ich um einen Rückruf bitten. Leider lässt sich da aber keine Uhrzeit einstellen, egal, welches Datum ich auswähle. Ohne Uhrzeit komme ich aber nicht weiter. Was mache ich nun?
644
15
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 2 Jahren
in
850
0
3
vor 8 Jahren
in
15236
4
1
vor 2 Jahren
534
0
5
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Was mache ich nun?
Telefonhörer in die Hand nehmen und Störung melden?
12
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Smilla,
vielen Dank für das kurze Gespräch.
Sobald der neue Router angeschlossen ist, wäre ein kurzes Update super.
Viele Grüße
Christian H.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo Christian,
der neue Router (Speedport Smart 4) ist installiert und alles funktioniert wieder! Der alte war tatsächlich schon 9 Jahre alt. Danke für die Unterstützung.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Der alte war tatsächlich schon 9 Jahre alt. Danke für die Unterstützung.
Schön dass alles wieder läuft.
Dennoch sollten die Geräte länger halten, meiner ist auch von 2014.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @Smilla,
leider konnte ich dich nicht erreichen. Ich habe mir dennoch mal die Leitung angeschaut. Bisher sieht es nicht danach aus, dass die Leitung die Fehlerursache ist. Die Messwerte sehen i.O. aus - Ich habe gesehen, dass als Router ein Speedport W724V angeschlossen ist. Rührt sich dort noch etwas an den LED-Anzeigen?
Außerdem habe ich 10 weitere Ports auf der LineCard überprüft - Diese waren alle online und hatten auch eine aktive Session. Damit ist eine "Großstörung" auch ausgeschlossen.
Im Ticket war vermerkt, dass du dich selber gemeldet hast und das DSL Kabel tauschst. Ist das richtig? Gib uns gerne hier eine Rückmeldung. Natürlich wäre eine direkter & telefonischer Austausch angemessener.
Viele Grüße
Christian H.
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo Christian,
der neue Router (Speedport Smart 4) ist installiert und alles funktioniert wieder! Der alte war tatsächlich schon 9 Jahre alt. Danke für die Unterstützung.
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von