Sachschaden an Pflasterfläche nach Glasfaserarbeiten – Ticket/Weiterleitung erbeten
vor 3 Stunden
Guten Tag liebes Telekom-hilft-Team,
im Zuge eines Glasfaseranschlusses ist auf meinem Grundstück ein erheblicher Sachschaden an der Pflasterfläche entstanden.
Der Schaden wurde bereits thematisiert und es haben hierzu mehrere Vor‑Ort‑Gespräche mit dem ausführenden Tiefbauunternehmen stattgefunden, teilweise unter Beteiligung des Telekom‑Bauleiters.
Aktuell scheint jedoch kein entsprechender Vorgang bzw. Ticket im System angelegt zu sein. Mir wurde daher von der Telekom‑Hotline empfohlen, das Forum zu nutzen, um die weitere Bearbeitung anzustoßen.
Es handelt sich aus meiner Sicht um einen Sachschaden an meinem Eigentum, der nicht im Rahmen einer Nachbesserung durch den Subunternehmer, sondern im Rahmen einer Prüfung und Regulierung über die Telekom zu klären ist.
Ergänzend möchte ich darauf hinweisen, dass zur Bauausführung auch Videomaterial vorliegt, das den Beteiligten vor Ort bekannt ist und bei Bedarf im Rahmen der formalen Prüfung zur Verfügung gestellt werden kann.
Ich bitte daher um Unterstützung bei der Anlage eines Tickets und der Weiterleitung an die zuständige Schadens‑ bzw. Fachabteilung.
Vielen Dank im Voraus.
Anbei eine Übersicht zum Schaden, markierte Steine sind beschädigt. Das dient als Anhalt für den Schadenumfang und ist leider nicht abschließend...
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vor 3 Stunden
Dafür sind doch die Steine da? Damit man darauf fährt?
Wenn man die nicht betreten soll, warum legst sie hin?
0
vor 3 Stunden
Wo ist denn da ein Schaden? Das ist doch offensichtlich eine Nutzfläche, Einfahrt.
7
von
vor 3 Stunden
Dann die Steine umdrehen und fertig.
Zoom mal rein... Da sind sehr viele tiefe Riefen mehrere mm tief über die gesamte Einfahrt und einige Kratzer. Der Galabauer, der die Einfahrt damals angelegt hat hat mir bestätigt dass bei dem anthrazitfarbenem Pflaster solche Beschädigungen leider nicht von selbst verblassen oder verschwinden weil sie durch die Farbschicht durchgehen.
Zoom mal rein... Da sind sehr viele tiefe Riefen mehrere mm tief über die gesamte Einfahrt und einige Kratzer. Der Galabauer, der die Einfahrt damals angelegt hat hat mir bestätigt dass bei dem anthrazitfarbenem Pflaster solche Beschädigungen leider nicht von selbst verblassen oder verschwinden weil sie durch die Farbschicht durchgehen.
Auch hat er mir erklärt, dass die Einfahrt eben NICHT dafür gedacht ist von einem Bagger ohne vorige Säuberung und Schutzmaßnahmen befahren zu werden ;-)
Klar Nutzfläche, aber kein Baggerspielplatz
Dann die Steine umdrehen und fertig.
Das wird da leider nicht viel nutzen, da die Kanten der Steine nur auf der Oberseite abgeschrägt sein dürften. (Würde dann optisch noch mehr auffallen)
von
vor 2 Stunden
Ja genau
Die Steine sind nur auf der Oberfläche glatt und gefast. Außerdem ist das bei dem Anthrazit eine Eigenheit: die sind nicht durchgefärbt sondern eben nur oben dunkelgrau.
von
vor 53 Minuten
Guten Tag @zanti65549 und ganz herzlichen Dank für das nette Telefonat. Wie besprochen, habe ich den Vorgang an die zuständigen Kolleg*innen weitergeleitet und melde mich, sobald eine Rückantwort vorliegt.
Trotz aller Umstände wünsche ich einen schönen Tag und bis in Kürze. 😊
Viele Grüße Sven
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Anbei eine Übersicht zum Schaden, markierte Steine sind beschädigt.
Guten Tag liebes Telekom-hilft-Team,
im Zuge eines Glasfaseranschlusses ist auf meinem Grundstück ein erheblicher Sachschaden an der Pflasterfläche entstanden.
Der Schaden wurde bereits thematisiert und es haben hierzu mehrere Vor‑Ort‑Gespräche mit dem ausführenden Tiefbauunternehmen stattgefunden, teilweise unter Beteiligung des Telekom‑Bauleiters.
Aktuell scheint jedoch kein entsprechender Vorgang bzw. Ticket im System angelegt zu sein. Mir wurde daher von der Telekom‑Hotline empfohlen, das Forum zu nutzen, um die weitere Bearbeitung anzustoßen.
Es handelt sich aus meiner Sicht um einen Sachschaden an meinem Eigentum, der nicht im Rahmen einer Nachbesserung durch den Subunternehmer, sondern im Rahmen einer Prüfung und Regulierung über die Telekom zu klären ist.
Ergänzend möchte ich darauf hinweisen, dass zur Bauausführung auch Videomaterial vorliegt, das den Beteiligten vor Ort bekannt ist und bei Bedarf im Rahmen der formalen Prüfung zur Verfügung gestellt werden kann.
Ich bitte daher um Unterstützung bei der Anlage eines Tickets und der Weiterleitung an die zuständige Schadens‑ bzw. Fachabteilung.
Vielen Dank im Voraus.
Anbei eine Übersicht zum Schaden, markierte Steine sind beschädigt. Das dient als Anhalt für den Schadenumfang und ist leider nicht abschließend...
magst du mal den Schaden verbal beschrieben?
An Hand der Fotos kann ich zumindest keinen erkennen 🤷♂️
5
von
vor 3 Stunden
Danke. Telefon gern jetzt gleich
0
von
vor 3 Stunden
Danke. Telefon gern jetzt gleich
@Sören G.
von
vor 2 Stunden
Danke. Telefon ge
Danke. Telefon gern jetzt gleich
Info
@Sören G.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Alternativ würde ich mir echt wünschen... will jemand einen GF Anschluss soll er auch die Bauvorbereitungen machen (Kabelgraben, Pfasterung), dann spart man sich so etwas.
Wahrscheinlich kostenfreier Ausbau und dann so etwas....
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0
vor 3 Stunden
Wie erfolgte der Ausbau.
Wurden die Steine entfernt und wieder reingelegt.
Für mich sieht das nach Abschürfungen aus wenn ein Gerät drüberfährt.
Evtl mal einfach gut abwaschen.wischen.
Evtl ist das dann weg.
Was wollte der Bauleiter denn tun bzw was willst du .Neue Steine.?
@zanti65549
@
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5
von
vor 2 Stunden
anderem der Bagger, ja
@HARTMUTIX
@der_Lutz
Bin kein Baggerfahrer ..aber als solcher sollte man Schutzdecken oder Holzplatten dabei haben um empfindliche Oberflächen zu schützen..
Hatte mein umzugsunternehmen dabei um Gehwege im Wohnzimmer usw der umzugsleute zu schützen..filzdecken..
Oder hätte ich dann auch selber gemacht .Aus Schaden wird man klug.
@zanti65549
Sören wirds richten.
Edit
Ich trage meinen Opa einkaufswsgen durchs die Wohnung.also die Räder sollen den Parkettboden nicht berühren.
Ein Bagger kommt mir auch nicht rein !
von
vor 2 Stunden
Bin kein Baggerfahrer ..aber als solcher sollte man Schutzdecken oder Holzplatten dabei haben um empfindliche Oberflächen zu schützen..
anderem der Bagger, ja
@HARTMUTIX
@der_Lutz
Bin kein Baggerfahrer ..aber als solcher sollte man Schutzdecken oder Holzplatten dabei haben um empfindliche Oberflächen zu schützen..
Hatte mein umzugsunternehmen dabei um Gehwege im Wohnzimmer usw der umzugsleute zu schützen..filzdecken..
Oder hätte ich dann auch selber gemacht .Aus Schaden wird man klug.
@zanti65549
Sören wirds richten.
Naja da hatte ich auch schon so meine Erfahrungen gemacht bei einer Straßen/Abwasser Sanierung bei mir hier .
Da wurde mit großem Bagger gegraben während er auf der gepflasterten Fläche bei mir auf dem Grundstück Stand. (Platten Abdechungen fehlanzeige)
Da musste ich mir auch erst mal vom zuständigen anhören ob das überhäuft fachgerecht gemacht wurde nachdem das Pflaster abgesunken und
verschoben war. Sah aus wie im Schlachtfeld.
von
vor 2 Stunden
Für Pflaster finde ich 5,5 Jahre nicht unbedingt länger. I
@HARTMUTIX
@der_Lutz
länger meint in dem Zusammenhang hier nur dass es nicht für den Ausbau aufgenommen wurde sondern schon lag
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von